“职业医闹”多是城市无业人员.有相当一部分还是城市周边农村的中年妇女.且大多属于一个村或一个地方的人.每次有“业务”的时候.就由一个人牵头.一个通知一个.有相识的也有不相识的.然后在一起相约到医院闹事.配合十分默契.
他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛.其实他们并不“闲”.他们在各个诊室搜索.四处打听患者的各种医疗事故信息.当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道.就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿.并提出自己的要求.然后打着患者家属的旗号.在医院上演要求医院承担责任的闹剧.
但是如果你因此小看这些‘职业医闹’就大错特错了.在他们背后往往有黑恶势力操纵.属于有组织有策划的行动.而且他们到医院闹事都有一套十分熟练的流程.一般先是聚集一大群人冲进医院.又打又砸.从气势上压倒医院方.造成恐慌.如果医院方态度强硬.坚决不肯赔钱.选择报警.那么他们就会改变战术.开始同你耗.不吵不闹.就坐在门诊大厅拉起横幅同你打持久战.
这些‘职业医闹’熟悉国家相关法律.跟你理论起來一套一套的.他们游走于法律边缘.而且很善于借助社会舆论的力量.患者在医患纠纷中属于弱势群体.往往在发生医疗事故的时候由于吃了亏又投诉无门因此成为了“医闹”利用的工具.这样警方在查处这些‘职业医闹’的违法行为时就比较棘手.
段泽涛听完张扬帆的介绍后.面色凝重道：“‘职业医闹’现象应该引起重视.为什么会有‘职业医闹’啊主要是缘于医患矛盾中双方博弈能力的不均等.出现争执后患者常处于非常弱势的境地：一方面是信息的不对称.患者虽感觉治疗有问題.但很难掌握证据.医院永远处于主动方.虽然有看似中立的医疗仲裁委员会、事故鉴定委员会、医学会等等.可由于利益关系.这些部门与医院走得非常近.很难作出公正的裁决……”.
“正因为通过正规合法途径患者要维护自己的权益困难重重.处于弱势的患者才会想到非制度化的“讨说法”途径.才会给“职业医闹”提供市场.……”.
“我们的医务工作者真要好好反思一下了.过去我们都把医生比作“白衣天使”.但在医疗产业化的现实下.为了追求自身利益的最大化.医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任.偏离了自己的职业宗旨.把患者的病痛当成了敛财的良机.不加节制地利用信息不对称.患者的需求缺乏弹性这些天然优势.加重患者的负担和痛苦.这才给了这些“职业医闹”以可乘之机.可以说你们是自食苦果.……”.
那医院院长和其他陪同的医院领导都有些汗颜地低下了头.段泽涛也沒有继续苛责他们.毕竟提高医疗工作者的职业素养是一项大工程.远不是他几句话就能解决的.当务之急还是要解决眼前的这场医患冲突危机.
此时段泽涛心中已经有了定计.就从容地走下楼梯.大步走到汹涌的人潮前.舌绽春雷般地高声喊话道：“同志们.请大家安静一下.我是国家食品药品监督局局长段泽涛.大家有什么问題可以向我反映.我一定给大家一个满意的答复.打砸医院公共设施和医护人员都是十分严重的违法行为.请大家立刻停止这种不理智的行为.……”.
“你们刚刚失去了至爱的亲人.我非常理解你们的心情.我们的工作沒有做到位.让你们受了委屈.在此我代表政府部门向你们道歉.但你们现在的行为只会让逝者不得安宁.令亲者痛.仇者快.请你们不要受某些别有用心的人的挑唆.冷静地想想.这样做是否是解决问題的最好办法……”.
其实那些死者的家属们本來也不想把事情闹这么大.只是出于一时激愤才打了曹副部长和医院院长他们.心里还有些后怕.这时突然跑出一大群‘热心人’來.帮他们出谋划策.说医院就是‘欺软怕硬’.要想拿到赔偿就别怕事.把事情闹得越大越好.他们是受害者.警察也不能拿他们怎么样.在这群‘热心人’的推波助澜下.他们才闹了起來.
此时听了段泽涛的话那些死者的家属们就有些动摇了.其中一名带眼镜的中年男子有些犹豫地对段泽涛问道：“你真是国家食品药品监督局局长你说话能算数吗你能满足我们的要求吗……”.其他死者家属们也纷纷七嘴八舌附和道：“是啊.你能做主不.我们要找能做主的.你可别像开始那几个人一样忽悠我们.……”.
段泽涛微微一笑道：“国家食品药品监督局局长也是普通人.我不需要冒充.我身边这位是省人民医院的院长.你们应该都认识吧.他可以帮我作证.我向大家保证我说的话一定算数.你们的一切合理合法的要求都会得到满足.但前提是你们必须马上停止不理智的过激行为.选出代表來.大家心平气和地坐下來好好沟通……”.
这时一名满脸凶相虎背熊腰的彪形大汉叫了起來.“当官的都靠不住.大家别听他花言巧语.我们的要求很简单.每个死者赔偿100万元.少一分钱都不行.答应了.我们立马走人.不答应.我们就要闹到底.……”.
这彪形大汉一喊.他旁边的一群人也跟着喊起來.而那些中年妇女也停止了假惺惺的哭泣.开始泼妇骂街式的谩骂.给他们这么一煽动.本來已经平静下來的死者家属们又冲动起來了.齐声喊道：“对.每个人赔偿100万.否则一切免谈.……”.