今年的冬天格外漫长，已是谷雨节气，却丝毫感受不到春的气息。最夸张的是，三天前气象台还发布了蓝色霜降预警，据说，如此寒冷的四月在北京的历史上也是不多见的。昨日下了一场雨，给春季里干燥的空气添了几分湿润。今晨是个艳阳高照的大晴天，气温也略有回升，程菁穿了件极薄的短款皮衣，竟觉得有些热。原本满心欢喜地以为春天终于姗姗而来了，谁知一过9点就起了大风，天色也有些惨淡。狂风拍打在宽大的玻璃窗上，发出吱吱嘎嘎的响动，程菁不时地回头看看，总担心她背后的窗会突然被风掀掉砸她个头破血流。
    今天是个好日子，上午九点三十分整，公司正式发布了本年度经理任免通知，在售后服务中心服务支持部经理助理职位上苦熬了两年的程菁终于扶正，被正式任命为服务支持部经理。而从前的经理，47岁的金真英则被调换岗位到了客户关系部，成为一名“资深客户投诉处理专员”——其实就是给她找了个能发挥余热的养老岗位。
    “资深”专员和“普通”专员的区别是什么？程菁一脸严肃地在心里窃笑，这可真是一项创造性的发明啊！充分验证了汉语言文字的博大精深。程菁下意识地抬头，望向与她处于对角线上的办公区西北角，金真英如今就在那个方位，事实上，一周前，她就搬到了那里。
    售后服务中心占据了这栋写字楼的十一和十二层，返厂维修部、备品备件部和呼叫中心在十一层，服务支持部、技术咨询部和客户关系部在十二层。眼下，十二层办公室里的电话铃声此起彼落地响成了一片，都是经过呼叫中心初步受理、分拣后转接过来的二级电话，接听电话的员工们戴着耳脉一边在电脑前运指如飞地查找资料，一边连说带比划地和客户沟通交流。呼啸的风声伴着刺耳的电话声和嘈杂的人声，乱！又是下午十五点整，一天中最忙、最乱的时候，整个开放式办公室活像个大卖场。
    程菁皱起眉头看向她左前方的那列办公桌——技术咨询部的愤怒中年江傲坐在距离她最近的位置上，正为着一个争执不下的技术故障和客户理论，这通电话已经讲了不下二十分钟，江傲的声音越来越高，语气越来越急，一向说话阴损、得理不饶人的他居然也有了几分结巴，看来是被对方气的不轻。
    “你、你、你，你这个要求没有任何道理！咱们的职业道德也不允许咱们这么做！好吧，就这样吧！”江傲的一张脸涨得通红，愤愤然挂断了电话。
    江傲的主管孙志鹏不在座位，是以他才敢对客户如此强横。程菁用淡漠的目光看着他的背影鄙夷地笑，江傲为人自视甚高，总是摆着一副怀才不遇的臭脸，尤其喜欢在人前人后贬低服务支持部，他曾扬言——服务支持部的工作是个人就能做！他还曾放言——像我这样的资深工程师每天接听如此低智商客户打来的电话是人力资源的极大浪费！
    有智商、没情商，有心气、没责任，有傲气、没傲骨，这就是程菁对江傲的评价。
    “程经理，给您的。”
    下属陈锦笑容可掬地捧着一纸杯新鲜龙眼放在程菁面前，这不是她自己从家带来的，而是公司每日定时投放在茶水间里的，此举不过是借花献佛而已。程菁扬起脸对她露出大方得体的笑，“谢谢！”
    程菁喜欢龙眼的味道和丰厚多汁的肉质，吃龙眼却总会把手弄得粘粘的，她起身走出办公室来到茶水间，客户关系部的客户经理朱向东正在里面沏咖啡。程菁没理睬他，径直走到水盆前洗手，朱向东悄无声息地踱到她背后，低声问：“我请你喝咖啡？”
    “喝公司的咖啡？”程菁没有回头，不冷不热/地反问。
    朱向东毫无愧色地嘿嘿一笑，说：“好长时间不见你了，你还是这么年轻漂亮。”
    程菁哭笑不得地转了脸，“你昨天也跟我说过同样的话。”
    朱向东没皮没脸地继续笑：“一日不见如隔三秋，每天的太阳都是不同的，每天的你也是不同的。”
    程菁无语，扯张纸巾擦手，朱向东/突然伸出右手在她的左手手背上抹上一把，“你的手是怎么保养的，这么光滑？比我媳妇的手滑多了。”
    程菁不屑地白他一眼，绕开他走出茶水间，朱向东双手捧着一杯热气腾腾的咖啡，望着她摇曳生辉的背影贱兮兮地笑，“上海德克尔公司邀请咱们五一后去谈服务合作协议，你也一起去吧？”
    “你是客户经理，你去谈就行了，我跟着干嘛去？”德克尔是公司的VIP级客户，一向要求苛刻、态度强势，程菁知道他们难伺候，不想趟这趟浑水。
    “我这个客户经理是名片上的，假的，你这个经理是货真价实的。”朱向东谦虚地一笑，说：“对方是高级经理，我去跟人家谈，级别不对等啊。”
    “人家是Seniormanager，管manager的manager，我只是个manager，管员工的manager！我的级别也不对等啊！我去了，人家不会认为我们怠慢吗？”程菁怪他没头脑，耐着性子给他分析，“合作协议的内容无非是价格优惠，付款条件优惠，送服务、送东西什么的，这些事儿我也不能拍板，也得回来请示啊！我去有什么用？就当个传话筒啊？”
    朱向东扫一眼四周，压低声音，“我本来想请于总监一起去，他说他忙不过来，让我来找你。”他顿了顿，又说：“他还说，你要是不同意，他来做你的工作。”
    老狐狸！挣着总监的薪酬，却不愿意承担总监的责任，遇见难打的仗就把底下人推上去当炮灰！
    “再说，于总监的级别跟对方也不对等嘛，于总监去了，太便宜他们了！”朱向东脸上露出貌似极朴实的笑，期待地看着程菁。
    程菁情知躲不过去，心里懊恼，狠狠瞪他一眼，自我安慰似地说：“看我的工作安排，节后再说吧！”