“去会议室说吧。”程菁起身引着朱向东来到小会议室，关上门，说：“你先写报告，把咱们这次拜访的情况写清楚，重点说明德克尔提出的要求，还有他们未来一年内采购新设备的计划。等你提交了报告，再发个正式邮件给于总监，说明德克尔要求咱们本周四前去把服务价格优惠的事敲定，时间紧迫，希望于总监今天下午能和咱们开会商讨此事。”程菁顿一顿，加重语气叮嘱：“把你的出差报告和邮件都抄送给销售总监！”
    “嗯？”朱向东懵懵懂懂地看着程菁。
    程菁恨他的迟钝，耐心解释：“德克尔不是有采购新设备的计划嘛，你得到了这么重要的信息难道不该让销售总监知晓吗？”
    朱向东皱皱眉，“那个卓经理就是那么一说，你信他的？”
    “咳！”程菁笑，“咱们只是如实地反应客户说的话，又没有胡说八道！至于是不是真的，销售总监如果觉得有必要，自己不会去做调查、判断吗？”尽管会议室内再无他人，程菁还是压低了声音，“抄送给销售总监就能给于总监压力，促使他尽快处理，不要拖着不办让我们难做人！”
    “去德克尔谈服务价格的邮件也抄送销售总监吗？”朱向东有顾虑，因而有压力，“这不算越级吗？于总监看了会不会不高兴啊？”
    “不越级！”程菁热切地怂恿道：“单从我们做服务的角度来讲，给德克尔的服务政策、价格已经是最优惠的了，实在没有进一步优惠的余地了。可是，服务方面的优惠有可能直接影响到德克尔在新项目上是否选择我们的设备，这是争取新项目的一个筹码，销售总监当然要知晓了，必要的情况下，他还应该参与意见呢！”
    “要不，你”
    朱向东支支吾吾的，那副犹犹豫豫的德行和他向程菁抛媚眼、送秋波时的大胆热烈全然不同。程菁看得来气，果断地打断他，“你写，必需你写！你是做客户关系的，你们做客户关系的最终目的不就是促使客户多用我们的设备吗？你写合情合理，天经地义！”
    “好、好。”朱向东在语言上说她不过，在气势上又被她全面压制，只得悻悻地答应下来。
    他先按照程菁的意思提交了出差报告，半个小时后，再把德克尔卓逸帆的邮件直接转发给于总监，同时附上希望今天下午就能和于总监一起商讨如何答复客户降价请求的要求。报告和邮件抄送销售总监的同时，还抄送了客户关系部经理方平和程菁。
    邮件发送成功以后，程菁和朱向东开始了等待，半个小时过去了，于总监没有答复，一个小时过去了，于总监还是没有动静。程菁通过MSN给朱向东发送消息——你去跟于总监说一声吧，事情紧急，请他尽快主持讨论。
    客户关系部和服务支持部的办公区域刚好处于一条对角线上的两端，朱向东远远地看向程菁，程菁也正看着他，尽管看不清楚她的表情，他还是觉得得到了鼓励。人毕竟是群居动物，都需要盟友。朱向东起身，走向于总监的独立办公室，此时，他正戴着一副金框眼镜专心致志地盯着笔记本屏幕。他的眼镜，自称是远视镜，民间俗称老花镜。