何小红来到总经理办公室门口。实橡木镶铜边的门紧紧地闭着,隔音效果绝佳,别说谈话了,就是在里面打一枪都不见能听到响儿。何小红正犹豫着要不要敲门,门突然洞开,各部门经理鱼贯而出。
苏月走在后面,她一眼看到何小红,何小姐,总经理请您来一下。
何小红迅速打量一下周身上下,并没有什么不妥,她目不斜视地走进总经理办公室。苏月轻轻关上门。
何小红向总经理问了好,她惊讶地发现凌武和售服部经理艾烨也在场。何小红径自走过去坐在总经理大班台对面的那溜真皮沙发上,和凌武他们隔一只方几。沙发很厚也很矮,她并拢双腿尽量靠前坐着。
总经理微笑地看着面前的三个年轻人,在公司里他是很看好这几个得力的手下。他和颜悦色地开口道,何小红,你没有参加刚才的会议,等下苏月会发一份会议记录给你。现在给你的任务是,和销售部、售服部经理一起,代表公司,找到客户,致歉、赔礼,最大可能地为公司挽回名誉上的损失。车我已经安排了,你们三个商量商量,一个小时以后准备出发。
何小红飞快地瞟一下凌武,意外的惊喜,她几乎有些按捺不住。
从总经理处告退,三个人来到凌武的办公室。凌武的销售部所辖办公区是整个公司最大的,销售部下设两个部门,销售一部负责市内业务,销售二部负责区外业务。一部和二部办公台分列左右,工作时间业务员都外出办事,整个办公区安安静静。李佳蔓在整理资料,她是销售部的文员。看到他们进来,小姑娘站起来。凌武说,没事儿,忙你的吧。
凌武的办公室在销售部办公区最里面,用玻璃隔断隔开着,不很大但绝不小,一张办公台,一个书柜,一个衣橱,两只会客用的皮椅,凌武在办公台后面坐下,艾烨和何小红在他桌前也坐下来。凌武看看何小红,会议记录很快就会到你手上,我就不复述会议内容了。总之,我们此行的目的就一个,使客户转变对公司的态度。我和艾烨商量的结果是,首先,退赔一款最新的手机给客户;其次,给客户的公开致歉信,这项苏月在准备;第三,报销客户因此事而发生的长话费、往返车费并且全额退还购机款。这几条在会上已讨论通过,你看看还有没有什么补充?
何小红眼睛转了转,她依然沉浸在一种兴奋的状态里,一是总经理对她的肯定有目共睹,再就是,即将开始的这次出行,何小红觉得这简直是天赐良机。到那个客户所在的C城,车程也要五个多小时,更何况现在天雪路滑,一来一去再加上办事,怎么也要三天的时间吧。三天啊,就不信找不出和凌武独处的机会。何小红暗地里下定决心,这几天的时间可不能白浪费了。她甚至想,要不要借此机会向凌武表白了呢?
凌武和艾烨都在等何小红说话,被她突然表现出的矜持吓了一跳。是苏月的敲门声把何小红从浮想联翩中拉回来。
苏月是来发放会议记录的。
何小红嘴上说,看不看都一样,凌武已经把会议内容全部告诉我了。可还是接了苏月递过来的笔很认真地在文件发放记录上签了名。
艾烨问,苏月,给客户的道歉信准备好了吗?
苏月说,公章已经盖好了,总经理亲笔签名后就叫我去拿。
何小红站起来,我觉得这次的行动应该透露消息给媒体,特别是早报,这样一来,原本是反面教材就能够得以正身了。