() 这厚厚的冰雪,却叫各家旅行社的老总们苦不堪言。
大雪弥漫,庐山的上下车辆虽说是分北上南下两条单行线,可是不管人们是怎样的筹划安排,那山道上几百个弯道就像是几百道关卡。无论司机如何小心谨慎,还是避免不了有车滑打横堵车撞车的现象发生。那些已订好了飞机票火车票的旅行社,一听说有车在半山腰上出了况,魂都不在上。误车误机的事时有发生,接下来就是额外地掏钱安排团队吃住安抚一番。然后,再想破脑袋把客人送上火车或飞机,这中间的费用对旅行社来讲,又是一笔不小的开销,把本来要赚的填进去是远远不够的。
且说南方旅行社接待的游客在第二天游览回来后,那组团社的全陪来到导游小姐住的房间里,神凝重地对导游小姐说:“冯导,明天的卧铺票带没带上来?我想那个把团款付给你,免得我放在上好好麻烦的啦。”
心里发虚的冯导想了想,说:“别急嘛,明天会送你们上车的,钱明天再付,没有关系的啦。”
全陪笑笑说:“我怎么不急呢?这批客人我们只收了百分之六十的团款啦,余下的要在他们回去满意后,才付给我们的。我们对节期间的团队好好紧张的,不能出一点点问题的啦。而且这批客人每次出来玩都是我们作的,千万不能搞砸啦。”
冯导是个老实本份的女孩,听全陪这样一说,就有些慌张了。她只得关上门把实告诉了全陪,原已订好的车票听说被人出高价弄走了,林总正在南昌想办法,一定会让他们按时返回的。
全陪一听,脸色顿时刹白。他抖动着双手来回地打转:“这可怎么办啦?这可怎么办啦”旋即掏出手机给自己旅行社的老总汇报了况。
组团社的老总是见过世面的,回话让他不要紧张,控制好客人的绪,一切责任由地接社承担。不要结帐付款,只有等团队安全顺利满意地离开时再付钱。听了老总一席话,全陪镇定下来,他让冯导向林总转告他的老总的意思,然后有些轻松地离开了房间。
可怜的南方旅行社老总林晓笕此时此刻正站在南昌火车站广场外的一避风处,等待着票贩子们的回话。
昨天上午他得知火车卧铺票出了问题后,急急忙忙赶到了南昌。那平时负责帮旅行社订票的商务中心解释说,原已预订的火车票被来头很硬的弄走了,他们现在仍在全力想办法,但还没有消息。林晓笕一听,脚都发软了。他对往呼呼的商务中心不知说什么好,只得请他们多多想办法,那怕出高价能买到都行。同时叮嘱他们后面几天的卧铺票要盯紧点,再也不能出问题了。然后跌跌撞撞地离开了商务中心,来到了火车站。
他抱着碰运气的心态走到售票窗口,问有没有去广州的火车票,那女售票员仿佛是看稀有动物样望了望他——窗口怎么可能买到几十张卧铺票呢?他自嘲地离开了售票处,掏出记事本给原先不太愿意打交道的票贩子们一一打电话或打传呼,请他们想法子弄到卧铺票。
在南昌呆了一夜,陆陆续续接到票贩子的回话,一点办法都没有。无可奈何的他想到了用飞机送游客回去,于是忙给社里的副总打了个电话,问能不能在九江出机票。不一会,副总马志高回了话,说是九江民航售票处的网上售票系统出了故障,一时开不了机。他一听忙叫马志高和会计准备好款子,等他的电话。说着一头钻进了出租车,朝最近的民航售票点赶去。
漂亮的女司机从反光镜里看到林晓笕脸色铁青眉头紧锁的,便问:“这位老板急着去售票处有系里急事啊?”
林晓笕望了望化着浓妆的女司机,苦笑地说:“要命咯事,唉……”
女司机见他不愿多说,也就不问了,专注地开着车上了立交桥绕了几个圈,到了一家民航售票处。
付了车费的林晓笕下车后,急匆匆地进了售票处一打听,正月初三去广州的机票已售完了,初四还有机票。他连忙请售票员在网上锁住机票,再抱着一线希望往商务中心打了个电话,得知初三的卧铺票是没一点指望了,这才跟售票员商量,请她将网上的机票锁几个小时,他让旅行社的会计赶紧携款来购票。得到售票员的同意后,他有气无力地在售票厅边的沙发上坐了下来。
售票处的小姐知道他的况后,非常同地端来一杯茶给他。
接过茶谢了后,林晓笕猛然想到如果这批游客初四离开南昌,那就要多呆一天,心里更是一团糟。他给史云甫打了一个电话,知道东谷宾馆的客房这几天排的满满的,毫无办法安排这批游客多住一晚上,于是在南昌的一家宾馆订了房。
坐在沙发上,望着落地窗外喜气洋洋过新年的人们,林晓笕心里涌上一股辛酸。他原是一家中型企业的科室干部,由于企业瘫痪了,不得不离开了舒适的办公室,离开了工厂自谋生路。几个因同样原因落泊的朋友坐在甘棠湖边,望着夕阳下耸入云霄的庐山,想想处风景名胜之地而不吃旅游饭哪还吃什么?一时间似乎找到了开启宝藏的钥匙。
一番筹措,他们找了关系挂靠在某区的旅游局名下,租了办公室装上电话买来传真机,办公桌沙发茶几一摆,一家名号为南方旅行社的机构便像模像样地开张了。作为不谙此道的几个人刚进旅游业,其中的困难是可想而知的。或许是应了“初生牛犊不怕虎”这句话,开张后的第一个“五一”节,他们懵懵懂懂地接了几个其他旅行社不愿意接的团队,七弄八弄地竟把客人顺利地送走了。接下来的七八月旺季,又陆续接了一些团队,算是积累了一些经验教训。国庆节后,坐下来一盘算,除去一切开支还有点赢利,几个人信心倍增。谁知道看似红火的节游,却暗藏着如此险恶的玄机。
林晓笕坐在售票厅里摸出纸和笔粗粗算了一下,仅这个团队三十几个人,大概要赔一万四五千。这可是一笔不少的钱啦。按他原先在单位上班估算,差不多是他四五年的工资总和。细算下来,他出了一的冷汗。
见天色不早了,林晓笕给副总马志高打了个电话,在沙沙的声音中,马志高告诉他他们在火车上,快要进站了。接着他又给冯导打了个电话,通知她明天把团队带到南昌来,并让她婉转地跟游客讲一下,他们这个团要晚一天到家。
过了十来分钟,组团社老总便将电话拨了过来。先是新年愉快恭喜发财之类,接着谈到该团队领队已向他们投诉了,游客中不少的人正月初四回家后有不少的应酬活动,回去晚了要误事的。电话里对方老总唉声叹气地说,游客们目前绪很糟,看样子他们的余款是收不到了。
林晓笕跟对方讲,他现在准备用飞机送客人回去,把机票的差额和多呆一天的吃住加起来,他们要亏掉将近二万来块钱,还请对方多多理解才是。组团社老总一听,沉吟了一下说,只要南方旅行社能把游客们高高兴兴地送上飞机,一切就OK了。接着又告诉林晓笕,这种况往年在其他景区也发生过,如果客人实在是不合作,大都是给每位游客发一个红包了事,每人有个一二百元就行了。大家出门在外终归是要讨个吉利和顺通嘛,谁愿意新年伊始就误时误事呢?
在组团社老总哈哈的笑声中,林晓笕收了线。他心想,这样一来不是又要多出几千块钱吗?售票员听了他们的对话,嘴里啧啧地说你这个老板也太好说话了,做你们这个生意真是可怜,还不如开个小餐馆来的实在。林晓笕苦笑地说,不答应也不行啦。这批游客只要在南昌多呆一天,他就要多化上一天的钱,回头还是要打官司。上了法庭自己也是必输无疑,再说啦还有十万元质量保证金押在旅游局,想躲是躲不掉的。
说话间,马志高带着会计来到了售票处。林晓笕把况一说,他俩也拿不出别的好办法来。运期间开不得玩笑,就当是化钱买教训吧。
买了机票后,三人走出售票处。
望着华灯初上的街市,相视苦笑地来到了一家小餐馆里,点了一个什锦火锅。喝了几口酒后,林晓笕同他俩商量了下,他和会计连夜赶回去,马志高留在南昌等团队明天过来安排他们在南昌的活动。
出了餐馆,细碎的雪花在空旷的夜幕上飘飘洒洒的。灯火辉煌的八一广场游人稀少,显得肃穆庄严了许多。林晓笕和会计与马志高分手后去了火车站,登上北去的夜行车,朝风雪弥漫的九江呼啸而去……