朱向东陪着笑说：“卓经理，我们可是非常重视和贵公司的合作的，您看，您一发出邀请，我马上把程经理请来了。”
    程菁心里暗暗皱眉，这说的叫什么话啊？本来级别就不对等，还腆着脸非说重视人家，这不是没事拱火吗？丢人吧！
    卓逸帆似乎永远在笑，他的眼睛虽然不大，但有神，闪烁着精光。而此刻，他的笑里更多了几分耐人寻味的含义。他笑着看一眼钟采购，于是，钟采购从文件夹里掏出一沓文件来，分给程菁、朱向东一人一份。
    程菁暗自诧异，不是谈合作协议吗，怎么直接拿出文件来了？她将文件展开细看，是一份技术支持服务及时性统计表，表格中用绿色荧光笔将响应速度不达标的情况特别标记了出来。看来，卓逸帆是有备而来，程菁一时之间摸不准他究竟想说什么，索性保持沉默，低着头佯装研究表格。
    朱向东不太适应这样的冷场，觉得有必要调节气氛，于是讪笑着开了口：“卓经理提前做了准备工作。”
    卓逸帆依然微笑，笑而不语。
    钟采购拍马上前，发起冲锋：“这是我们统计的贵司去年五月至今年五月这一年间的服务情况，一共服务了10次，有5次都是隔了2个工作日才到现场。这和贵司宣传手册上说的响应时间不一致啊！”
    对方已经发飙了，不能再装聋作哑，程菁抬起眼，正对上卓逸帆微笑的眼睛，于是，她也笑，从容地、静静地，笑而不语。
    朱向东有些尴尬，连声道歉：“对不起、对不起，我们回去后一定仔细研究、分析，给贵司一个解释。”
    钟采购愈发气势汹汹，连声质问：“我们用了你们的设备，现在你们的服务跟不上，叫我们怎么放心地使用？如果因为你们服务不及时影响我们的使用，你们担得起这个责任吗？我们再采购新设备时还能用你们的吗？”
    朱向东被他斥责的心虚气短，忙不迭地说：“对不起、对不起，这是我们公司的失误，是我们的问题，我们一定”
    “向东！”程菁看不惯朱向东这种有损企业形象的盲目道歉行为，果断地打断他，望着卓逸帆，态度平和、不卑不亢地说：“卓经理，我想您一定看过我们的宣传手册，正如手册中所说，我们对客户承诺的标准响应速度是接到服务请求后一个工作日内到达现场，我们有一整套严密、规范的业务流程来确保这个响应速度。至于表格中这几条超出正常响应时间的记录，我相信背后一定有它的原因，但是，我现在并不了解具体情况，所以不能立刻给您一个明确的答复。我想，回北京以后，我会尽快调查清楚，给您一个书面回复，”她停顿片刻，给卓逸帆留出思考的时间，微笑着问：“您看，这样行吗？”
    钟采购不满于程菁掩藏在温和外表背后的强硬态度，抢着说道：“那几次情况都是正常的伐，我们有了需求立刻给你们的400服务热线打电话的伐”
    卓逸帆摆摆手，制止他继续说下去，笑望着程菁，说：“都是过去的事情了，我们也只是反映一下情况，没有别的意思。”
    他微笑的眼睛里有种审视和玩味，他大概觉得眼前这个女人十分有趣。