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049、什么是信任
    “你去上海的时候,卓经理没请你吃饭?”于国庆的语气轻松而愉快,已经全然脱离了工作沟通的氛围。
    程菁的神经又紧张起来,脸上笑道:“我本想请他吃饭,借机跟他拉拉关系、套套磁,日后好办事儿,结果被他拒绝了。”
    “哦?”于国庆笑得极欢畅,“太不像话了,这个卓逸帆也太不像话了!我们的大美女主动请他吃饭他还不给面子,真不够意思!”
    “唉——!”程菁拉着长音自嘲地笑道:“他觉得我还不够美吧!”
    走出会议室,程菁的神经终于重新放松下来,她可以确定于国庆方才那一番话绝不是随便问问,而是有意的试探。她仔细地在脑袋里将方才的对答一句句回顾、检视,突然发现了一个严重的疏忽,那就是,她今天的表现实在是太平静、太平淡了,与她往日里讲话时富于表情、富于语气、富于动作的习惯大不相同。于国庆是个老狐狸,他不会注意不到这个细节,唉唉!程菁在心里骂自己,这就是地地道道的“聪明反被聪明误”吧!
    不过,她又想,就算他看出破绽又如何?难道还能为了这个把她拉出去砍头不成?这么一想,她又释然了。
    回到座位,程菁立刻把方才的经历以及她自己的失误毫无保留地告诉了Johnson,Johnson很快地答复:没事的,我们都多留意一下就行了。
    理当如此。菁菁夭夭在心里点点头,说:我们是纯粹的私人交往,又没有串通起来坑害双方公司的利益,其实也无伤大雅,他就算找到证据也不能怎么样。不过,他怎么会突然起疑了呢?
    Johnson沉默片刻后,说:我明白,我会留意的。
    “程经理!”戴沛沛的声音大大咧咧地传来,伴随着她的声音一起过来的还有因她那在女人中堪称壮硕的身材而带来的一大片阴影。
    她永远也学不会轻声慢语,就像她永远学不会知书识礼和察言观色。
    程菁在心里皱皱眉,抬起眼帘望着她问:“什么事?”
    “签个字儿!”戴沛沛将一份传真件递给程菁,“这家客户急需,老总又不在公司,付不出款来,想让咱们先发货,这是他们写的保证书,你看行吗?”
    这哪是请示?分明是先斩后奏。
    程菁不动声色地接过她递来的传真,先看看客户名称,再看看客户写下的付款承诺,盯着她的眼睛,语气温和地问:“这家客户和你很熟吗?”
    戴沛沛一愣,下意识地摇头,“不熟!我怎么会跟他们熟?”
    “我也是第一次听说这家客户,”程菁淡淡地一笑,“你已经答应客户先发货了?”
    “啊”戴沛沛刚要承认,猛然间意识到程菁的笑容十分耐人寻味,忙改口道:“没有,我这不是来跟你请示了吗?”
    程菁的手指落在客户写下的付款承诺上,不紧不慢地问:“既然没有答应,为什么要让他们写承诺?”
    “啊?”戴沛沛又是一愣,说:“我让他们写个承诺好向你请示啊!”
    “嗯,”程菁点点头,问:“关于欠款提供服务的问题公司有明确的政策,普通客户都应先付货款才可以服务,先服务、后付款作为一项优惠政策是给到长相往来、信誉良好的客户的。”她顿了顿,加重语气问:“根据公司的标准,这家客户,你认为应该答应吗?”
    戴沛沛本能地提高了声调,“我没答应,我只是说帮他们申请一下,能不能行你说了算”
    看着她那一脸急于为自己开脱的表情,程菁心中冷笑,有政策不执行,该拒绝不拒绝,什么事都来请示经理,好人都让你做了,经理难道是替你背黑锅的吗?!
    “你让客户写下承诺本身给客户的感觉就是答应了,至少是你答应了,”程菁板起脸来,一字一句地说:“公司有明确的政策,你只要遵守就行了,明知不可为还要给客户希望,你的职责是什么?”
    戴沛沛的脸上泛起一层红晕,生硬地说:“不行就不行吧,我这就去回绝他们。”
    “你已经让人家写了承诺又去回绝人家?我们公司的诚信何在?你自己的诚信何在?”程菁哭笑不得地看着她,“不就是三百块钱的东西嘛,他们又是急需,可以给。”她故意停顿片刻,才接着说:“但是,你应该先向我请示再答应客户,而不是已经答应了客户再来请示我,明白吗?”
    戴沛沛如释重负般吐出一口气,“那行,我这就去通知客户,提醒他们一定要按时付款。”
    “走正式审批流程!”程菁把脸转向自己的电脑之前,又补充了一句:“记着,下一次,无论是哪家客户有这类需求都要先请示、再答复!”
    尽管被经理批评了,总算还是得到了想要的结果,戴沛沛满意而归。程菁瞥一眼她离去的背影,心里直犯嘀咕,方才暗示她的那些话,她听懂了吗?能记住吗?这个戴沛沛胸大无脑、思想简单,认不清形势、分不清好赖,极易被人唆摆利用,就像埋在程菁身边的一颗炸弹,不知道什么时候就会跳出来捅娄子。有她在,程菁无法踏实。
    戴沛沛刚走,陈锦就来了,手里拿着份报价单,恭恭敬敬、笑容可掬地轻声呼唤——“程经理。”
    与戴沛沛恰好相反,她说话、做事永远都是小心翼翼、柔声低语,就像她的身边永远充满了危险,须得事事小心、时时谨慎。戴沛沛的出现总能破坏和谐的气氛、令人烦躁,陈锦的出现则总能破坏宁静的气氛、令人紧张。程菁克制着心底的不安,抬起眼来询问地看着她。
    陈锦好奇的目光从程菁的电脑屏幕上划过,调整到程菁脸上,极客气地笑问:“有家客户有紧急采购需求,他们公司的付款流程长,付款大概需要一周时间,等不起,所以想让咱先发货,您看行吗?”
    程菁接过她递来的报价单,先看看客户名称,再看看订单金额,不禁失笑,今天这是怎么了?所有紧急、特殊都凑到一起了!又是一家从未听说过的客户,又是一个需要先发货的请求,不同的是,这一单的金额有3万余元。
    “华海,”程菁重复一遍客户名称,望着陈锦的眼睛,温和地问出了和戴沛沛同样的话:“这家客户和你很熟吗?”
    陈锦猜不透程菁的心意,和程菁对视的眼睛里便有了些心虚和闪躲,声音也更低了,“不熟,第一次联系。”
    程菁淡淡一笑,问:“你答应客户了吗?”
    “没、没有,”陈锦大概窃听到了程菁和戴沛沛的对话,诚惶诚恐地说:“我没有答应他们,我只是说我们内部先商量一下。”
    “嗯,”程菁点点头,不厌其烦地重复对戴沛沛说过的那番话:“关于欠款发货的问题公司有明确的政策,所有客户都应先付货款才可以交货,我们的优惠政策是给到长相往来、信誉良好的客户的,这家客户,你认为应该答应吗?”
    陈锦忙说:“不、不应该,可是,这家客户真的特别急”
    程菁打断她,说:“任何公司都不可能只有一套付款流程,都会有相应的应急措施,任何公司的财务部门应该都可以办理预付款,你说呢?”
    陈锦愣了愣,点点头。
    程菁微微一笑,启发儿童般地问:“一个人遇到了困难,是不是该首先请自己帮忙呢?”
    陈锦不明所以地又点点头。
    她迟钝的表情让程菁失笑,程菁耐着性子问:“他们有了急需,就来请我们帮忙,为什么不首先请他们自己人帮忙呢?自己人都不帮自己人,还要指望外人吗?”
    “呃”陈锦窘迫地红了脸,支支吾吾地说:“客户、客户”
    “你的想法很好,客户不一定是对的,但是,永远是重要的,”程菁顿了顿,说:“不过,我们能给客户多少优惠要看客户的利润贡献度啊!对于利润贡献度低、又不熟悉的客户,我们不需要规避风险吗?”
    “嗯”陈锦说不出反驳的话来,唯有点头。
    “你跟这个客户真的不熟吗?”程菁突然问。
    陈锦惊乍地抬头看着她,“不熟,真的不熟!”
    “哦,”程菁沉吟片刻,说:“如果很熟,是信得过的朋友,那我们帮人一次也没有问题。不过,既然你跟客户并不熟,那我们还是要替公司规避风险,对不对?毕竟是三万多块,真的出了问题,你赔的起吗?”
    “嗯、嗯”陈锦一脸欲言又止地看着程菁,半晌才说:“那成,我去跟客户说,让他们还是想办法先付一下款吧。”
    “好。”程菁对她微微一笑,垂下头将目光转向自己的电脑。
    陈锦看懂了程菁的肢体语言,自觉地离开。程菁抬眼看着她离去的背影,不由得皱眉,她的态度永远是谦恭的,她说话永远是小心的,只是她那一脸诚惶诚恐和目光闪躲,总让程菁怀疑她在阳奉阴违,这个陈锦不是个省油的灯,需要格外留意。
    程菁的目光从她的下属们身上一一掠过,心底一阵阵发冷,她信手双击Johnson,说:你为什么要用钟晓健?
    Johnson好笑地说:因为他拿着公司的工资呀!
    菁菁夭夭说:你信任他吗?
    Johnson更加好笑地反问:你认为他值得我信任吗?
    菁菁夭夭说:不值得。所以我才奇怪呀,你为什么老是带着他呢?
    Johnson话里有话地说:每个人都有自己不同的用处呀,人尽其才才尽其用嘛!
    程菁若有所思地看着他这句话,心里明白了什么。
    Johnson又说:怎么啦?有麻烦啦?
    菁菁夭夭轻声叹息,说:我突然发现,我的下属没有一个可以信任的。
    Johnson说:这个和你有关系呀,你要自己培养可信之人呀!
    菁菁夭夭说:你说,什么样的人是可以培养的呢?
    Johnson说:第一,忠诚度值得你信任;第二,能力值得你信任。
    菁菁夭夭心悦诚服地点头,热情洋溢地赞美道:你真强,我仰视你!
    Johnson乐开了花,嘴上谦虚地说:我也就是比你大了几岁,多了几年经验,你很聪明,只要细心学,很快就学会了。
    菁菁夭夭认真地请教道:那你说,我怎么学才好呢?多看些书,还是报名参加一些培训,还是在实践中自学?
    Johnson说:都可以呀。最重要的是,你要多向我请教,多多听取我的意见呀!
    菁菁夭夭一面偷笑一面发过去一张尴尬的大红脸,装傻卖呆地说:哦,好的。
    瞎扯臭逗够了,Johnson郑重地提醒她:你一定要培养出可以信任的人才行呀,不然会累死你的!再者,你一定要帮助下属成长呀,只有下属成长了,你才会有晋升的空间,晓得不啦?
    菁菁夭夭拼命在心里点头:晓得啦晓得啦。
    Johnson放心地说:我去开会啦,88。
    这句话说完,几乎是一瞬间,他的状态就变成了橙色的“离开”。明知道他已经不在电脑边了,程菁还是说了一句:Missyou.
    下了班,又开始为如何打发晚上的时间而发愁,程菁开着车漫无目的地在大街上闲逛了一大圈,才突然想起杜芸不是回来了嘛!她为自己的失忆而好笑,忙掏出/手机拨通了杜芸的电话,杜芸接听的很快,声音清脆悦耳,“在哪儿呢?”
    程菁说:“刚下班没多会儿,正在大街上闲逛呢。”
    杜芸问:“一个人啊?”
    “嗯,”程菁问:“晚上一起吃饭啊?”
    杜芸有了片刻沉默,才说:“行啊。”
    程菁很高兴,就是嘛,她就是一个大闲人,早算准她必定是随叫随到的。程菁问:“你在哪儿呢?我找你去。”
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