英雄的作用就是在关键时刻出来救美。英雄刘劲涛同志充分发挥身高臂长的优势,在程菁和黎曜晖同时发傻犯楞的时刻以迅雷不及掩耳盗铃之势将程菁拉了回来。距离那辆疾驶的车太近,顾不得黎曜晖正眼睁睁地看着,他本能地抱紧程菁把她严严实实地藏在怀中,直到那辆车呼啸着一路跑远。
“傻了吧你?会过马路吗?”刘劲涛放开程菁,一边推着她往回走一边严厉地批评:“过马路看灯!看清楚了再走!多大人了连中学生都不如!中学生都知道看灯!”
不敢看黎曜晖,也不敢再折腾给大家惹麻烦,程菁低眉顺目地任由刘劲涛将她推回到路边。这顿饭吃的比较尴尬,程菁一言不发,黎曜晖说话也不多,基本是刘劲涛问一句,他答一句。吃完饭,程菁推说去趟银行,离开他们一个人走了。走开以后,终于松了口气。虽然生活很美好,但是,程菁想,如果能少见黎曜晖,或者可以更美好。
银行排队的人多,回到公司时比正常上班时间晚了五分钟。程菁特别羞愧地匆匆钻进电梯,按下八层的按钮,一从电梯里出来就看见了黎曜晖。
“我找你谈点事儿。”黎曜晖无甚表情地说。
有同事从楼道里不断经过,为免令人生疑,程菁态度温和地说:“去会议室说啊?”
黎曜晖“嗯”一声,顺手推开距离最近那间会议室的门,守在门外让她先进去。程菁镇定心神,尽量笔直、不打晃地走进去。黎曜晖立刻把门关上了,压低声音急赤白脸地问:“你跟刘劲涛好上了?!”
他的语气着实令人恼火,程菁瞥他一眼,模棱两可地反问:“怎么啦?”
黎曜晖怒视着她,义愤填膺地说:“从十一到现在,拢共才一个半月,你就这么着急?!”
“怎么啦?”程菁阴阳怪气地揶揄他:“你自然是不急了,女儿也有了,前妻也有了,未婚妻也有了!我跟你怎么能比?你考虑问题的时候也学学换位思考好不好?!”
“那上海人呢?”黎曜晖忍着气、哑着嗓子问。
“吹啦!”昨晚才涂过指甲油,藕荷色的,颜色煞是鲜亮,程菁倚在窗前对着光摆弄着自己的指甲,说:“一女不可事二夫,这个道理我还是懂得的。”
“你、你还懂”黎曜晖强忍着怒气把后面的损人话咽回去,一字一句地说:“从十一到现在,拢共才”
“才一个半月是吧?你刚才说过一次了,”程菁打断他,面带微笑地看着他,气死人不偿命地说:“这一个半月间,我考虑了卢征,考虑了那个上海人,最后综合评分下来觉得还是刘劲涛比较合适,你不这么认为吗?”
黎曜晖怒气冲冲地问:“为什么?!”
“他随时可以上岗呀!我不是跟你说过吗,我年底前就要结婚!何况,”程菁毫无同情心地笑:“比来比去,还是他最帅,选择他可以优化后代的遗传基因。”
黎曜晖气结,半晌才挤出两个字来——“无聊!”
“没事了吧?”程菁冷笑一声,边走边说:“没事我走了!”
再说不出什么来了,也再没有什么好说的了,眼看着她已打开门就要出去,黎曜晖忍不住又说了一遍:“拢共一个半月,你就那么急!”
“你管得着吗!”程菁狠狠白他一眼,头也不回地走了出去。
走到办公室门口,就看见乔湘君正等在门外。今儿是什么日子口啊?怎么男男女女有聊的没聊的全来了?程菁挺诧异地在心里想,脸上笑问:“找我啊?”
“嗯”乔湘君表情怪异地点点头,用目光指指程菁办公室。
程菁会意,打开门把乔湘君让进去,问:“怎么啦?”
乔湘君忧心忡忡地说:“程经理,我对不起你。”
“怎么啦?”程菁被她的紧张和一本正经逗笑了,故作轻松地说:“没事儿,你说吧。”
乔湘君咬咬嘴唇,一脸委屈地说:“刚才华南区的赵经理来了,问我有没有收到东莞一家客户的传真,我说收到了,上周五已经处理好了,他就急了,说传真明明是发给他的,我们为什么不经过他就自作主张地瞎处理。他还特别生气地嚷嚷着要找你,我说你不在他就走了,他待会儿可能还要来”
“什么内容的传真?”程菁问。
“一封要求服务价格优惠的传真,我查了这家客户的资料,保有量和业务量都不符合我们的优惠标准,就拒绝客户了,”乔湘君顿一顿,忧心忡忡地说:“赵经理很生气。”
“这家客户在销售那边的评级怎么样?”
“是三级客户。”
“哦,”程菁拍拍她的肩,“没事儿,你先去忙吧。”
乔湘君才走了没五分钟,就又回来了。程菁的办公室明明开着门,她还是先敲敲门,才说:“程经理,赵经理来了。”
不用她说,程菁也看见赵卫刚了,她忙起身迎出来,大方地笑问:“赵经理,你找我有事?”
赵卫刚大摇大摆地走进来,将一份传真拍在程菁办公桌上,“客户投诉啦!”
投诉,又是投诉!投诉仿佛不是客户的杀手锏,而是他赵卫刚的杀手锏。程菁笑问:“为什么事投诉?”
“东莞一家非常重要的客户发传真给我要求享受优惠的服务价格,”赵卫刚一指乔湘君,激动地控诉:“你们的人也不跟我说一声就拒绝了客户,现在客户投诉了!”
“这家客户在销售的客户评级情况怎么样?”程菁不紧不慢地问。
“啊?这”赵卫刚怔一怔,说:“目前是三级,但是,是我们华南区重点发展的潜力客户!”
“湘君,这家客户目前的保有量和服务交易量怎么样?”程菁转向乔湘君,问。
乔湘君下意识地往程菁背后移了半步,低声而快速地说:“不符合咱们的优惠条件。”
“赵”
程菁刚说出一个“赵”字就被赵卫刚突然爆发的尖锐的大嗓门打断了,“传真是发给我的,写着我的名字,你们为什么不给我送过去?为什么不让我知晓就自作主张私自处理?太不像话了!你们这是在剥夺别人工作的权力!你知道不?你们这是什么职业素质?你怎么教育下属的?这件事你知道不知道?你没有告诉员工收到其他部门的传真要尽快给人家送过去吗?我们的专业精神都到哪去了?”
耐着性子候着他终于暂时住口,程菁立刻说:“业务是由我们负责的,无论传真发给谁我们都有责任第一时间处理,没有人剥夺你的工作权利,该是你的权利任何人也剥夺不了”
赵卫刚气势汹汹地打断她,“你为什么不通知我?为什么不让我知晓?为什么不跟我商量?这是我的客户!现在客户投诉啦,你说怎么办?如果客户因为这个原因不再跟我们做生意,这个责任谁承担?”
“当然是你承担了!”程菁毫不客气地说:“维护客户关系你责无旁贷!”
“你、你这是什么态度?”赵卫刚的音调又高了八度,“你不要仗着跟刘劲涛私人关系好就这么目中无人!”
“赵经理!”程菁沉下脸来,冷冷地说:“公事就是公事,你不要把八竿子打不着的事儿都往一块瞎搅和!你来这一趟到底是要解决问题,还是要争论谁的责任?”
“我不跟你说了!跟你说不清楚!素质太差!剥夺别人工作的权利!”赵卫刚一路风风火火地走出去一路嚷嚷:“我找祁致远去!”
“程经理”乔湘君怯生生地扯扯程菁的衣袖,小心翼翼地问:“怎么办?”
“他已经去找祁总监了,还能怎么办?等着吧!”程菁懊恼地叹口气,尽量温和地说:“下次遇到这种情况,一定要跟销售部门事先沟通好再答复客户,我们处理上的确有失误。”
乔湘君早被赵卫刚的气势震慑得六神无主了,此刻听见程菁的话越发自责不已,愁眉苦脸地说:“喔,知道了。”
赵卫刚和乔湘君都离开了,耳边终于清静了。程菁决定,无论赵卫刚是否会拉着祁致远打到刘劲涛那儿,还是知会他一声比较好,没人喜欢意外。这个时候去他办公室太扎眼,程菁打开企业内部QQ和他的对话框,问:在吗?
刘劲涛很快答复:在。
程菁把事情经过简单描述一番,隐去了赵卫刚关于她和刘劲涛私交的那一番言论,说:赵卫刚现在去找祁总了。
刘劲涛说:知道了。
如此简答的回答?如此无所谓的态度?程菁很想问问他的意见,或者提醒他一句,转念一想,他是总监,又在销售圈子混了这么多年,怎么也轮不到她来指点,作罢了。
二十分钟后,祁致远的电话过来了——“到我办公室来。”