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第41节
    这次和她一起来的,还有几个低级的管理层,其中就有秦晓晓。
    陈笑一早就和秦晓晓打好招呼,无论何时,都要和尤玮互相照应,秦晓晓心中有数,自然不敢懈怠。
    从开始入住,这家酒店只有两名接待,逐一告诉客人们如何办理手续。
    尤玮在一台入住办理智能机上进行了身份证验证,面部识别,也用信用卡支付了押金,等办理退房的时候,押金会自动退还。
    尤玮拿着简单的行李走向自己的房间,一路上果然一个服务员都没看到。
    尤玮拿着房卡顺利进门,不用自己开灯,过道的灯就亮了,随着走路的路线,四周的灯也会根据感应适时开启。
    还有中央空调的恒温系统,绿字亮起,显示室温二十三度,细微的冷风从出风口缓缓送出。
    一切都不用自己动手,很贴心。
    可是习惯了亲力亲为的尤玮,却被这样的过分贴心搞得很不舒服。
    她的职业病犯了,放下行李的第一时间就是去检查窗户,是封死的,也就是说客人无法开窗通风,一切都靠中央空调。
    这样也一并杜绝了窗户可以打开可能发生的危险,比如有的酒店楼层比较低的地方,和隔壁建筑靠的太近,小偷可以直接跨进窗户,为了防止小偷进入,这样低楼层的窗户都是用钥匙封死的,但总免不了忘记封死的情况,导致客人损失财物,再比如有的客人想不开,跨在窗户上企图自杀等等。
    尤玮转而又去检查房间里的设备,所有洗漱产品都配齐了一套,如果不够用,可以自己到一楼的自动贩售机里取用,拖鞋是一次性的,早餐也是另外收费,每天早上到餐饮区刷脸和输入指纹。
    尤玮又试了一下床,乳胶床垫,纯棉床上用品四件套。
    早在来之前,尤玮就看到过一些智能酒店的资料,一旦房客退房,或者需要服务员打扫房间时,酒店里配备的服务员就会开始“抢单”,就像送外卖一样,五分钟之内一定□□。
    打扫人员还会自带摄像头,将打扫过程记录拍摄下来,方便后勤监管,以及杜绝客人物品丢失的问题。
    而且房间里还设定了几种主题模式,会根据客人的不同需求而且换,比如睡眠模式,床垫会恒温,空调会自动切换成睡眠状态。
    最主要的是,有的智能酒店房间里还会配备一台智能语音管家。
    尤玮的目光落在床对面的桌子上,刚好她的房间里也有一个,长得和那天在顾丞的套房里见到的秒秒差不多,只不过她房间里这个是个男款的,头上竖着几根毛。
    尤玮是一脸嫌弃的凑过去,拿起电子娃娃,它却突然发出一道声音,吓了她一跳:“你好,主人,我叫纯纯,请问主人怎么称呼?”
    尤玮一顿,将“纯纯”放回桌上,居高临下的说:“我叫姑奶奶。”
    纯纯“哈哈”两声,回道:“通常情况下,女人自称姑奶奶是在摆架子,蔑视别人的意思。主人,你不要看我不是人,就逗我。”
    尤玮:“……”
    尤玮不再理会这个过分智能的倒霉孩子,转身去收拾行李,收拾到一半的时候,纯纯又突然说话了。
    “主人,主人,你有一个口信,要不要听呢?”
    口信?
    尤玮回过头:“说说看?”
    纯纯开始一个字一个字的读道:“老同学,不知道我有没有这个荣幸请你共进午餐呢,我在顶楼的餐厅等你——叶伦。”
    顶楼餐厅?
    这不是智能酒店吗,怎么餐厅配备搞得跟五星级酒店似的?
    尤玮一顿,问纯纯:“是不是我现在回复了,你就能帮我传达上去?”
    纯纯:“是的,主人。”
    尤玮:“哦,那你告诉他,我十二点到。”
    纯纯:“好的,主人。”
    尤玮转身又开始收拾,不到半分钟,突然想起一个事,于是回过头,瞪着纯纯。
    然后,她清楚地看到纯纯的电子屏幕上浮现出害羞的表情。
    尤玮一阵无语,问:“你是不是在看我?”
    纯纯:“主人,是你在看人家。”
    尤玮咄咄逼人的问:“……我的意思是,你是不是看得见我在做什么,你该不会有摄像头吧,该不会把你拍到的东西上传到云端,或是发给某个人看吧?”
    纯纯:“主人,我的确是有这样的功能,请问你要开启吗?”
    哦,原来还没开启。
    尤玮想了想,还是有点不放心,便走上前,将纯纯掉了个个儿,让它面壁,然后说:“没有我的允许,你不可以开启任何摄像,也不可以录我的音。”
    纯纯:“好的,主人。”
    尤玮安静的立在原地好一会儿,还是不放心。
    她想,如果要讲电话,她就出去讲,如果要睡觉,她就把这个纯纯放到洗手间。
    思及此,尤玮又向四周环顾了一圈,越发觉得整个环境都怪怪的,让人不舒服,这里的高科技配备太多了,反而会让她怀疑是不是有人在监控。
    第31章 chapter 31
    尤玮收拾好行李, 又拿出笔记本处理了一点公事。
    陈笑也一如往常的汇报整个上午遇到的小问题, 比如在后厨发现烟头,比如有客人提醒酒店,大堂围栏上有灰尘, 比如早餐供应的橙汁有点苦涩, 客人怀疑不是新鲜橙汁, 投诉餐厅等等。
    陈笑汇报完问题, 也将自己的处理方案一并告诉尤玮。
    尤玮听了基本上挑不出任何毛病, 只是问道:“陈笑,你说如果一个酒店的服务人员算上保安、清洁工在内,连十个人都不到, 所谓的餐饮也是客人自己到自动贩售机那里取, 客房里的设备维护要靠客人自觉, 离开酒店的时候是不是会拿走客房里的设备, 酒店也没有服务员第一时间检查,客人在智能机器上刷卡就可以走人,这样的酒店一旦发生问题, 客户该向谁投诉呢?”
    陈笑说:“肯定投诉无门啊,最多是跟有关部门反应吧, 或者靠客人自律。”
    陈笑转而问:“对了学姐,你今天去智能酒店,参观过了吗, 有没有洗衣服务?”
    尤玮说:“房间的桌上有个目录, 上面写了都有什么, 洗衣房要自己动手,也有管家和客房服务。”
    陈笑愣了:“不是号称无人酒店吗?”
    尤玮说:“所谓‘无人’到目前为止只是噱头,有的客户要求人对人的服务,也需要提前预备啊,只不过服务费是额外收取的,我刚才算过,折合成人工成本,这里的管家和客房服务要比一般酒店的高出三倍工钱。”
    陈笑:“我靠!”
    尤玮:“至于客人有可能拿走房间内的设备,这个问题,我想一旦负责清扫的服务员发现,大概就会反应,那么客人的信用卡上或许就会时时扣除这部分的费用。”
    陈笑:“这样岂不是会产生很多纠纷,要是客人坚决说自己没拿,酒店凭什么扣钱?”
    尤玮:“所以,你认为还是需要给清洁员检查房间设备是否齐全完整的时间?”
    陈笑:“对啊,就让客人多等五分钟,检查完了就可以刷卡走人啊。哦对了,学姐,你住的房间怎么样?”
    尤玮:“有五种主题房,我这套是海岸风,天花板做成蓝色的海浪造型,家具基本都是白色和米色的。外面走廊设计也挺独特,是几何图案拼接的,从大堂进来的时候,也有点童话的感觉,像是模仿了高迪的巴特罗之家。”
    陈笑听的无比向往:“你说的我都想去了!”
    尤玮却一点都兴奋不起来。
    这要是单纯的度假,她会觉得新奇有趣,好奇心也被调动起来,可是这件事直接关乎了行政部三分之一人的命运呐,她只怕等部门里的人一一来这里小住后,都会被洗脑,进而乐极生悲。
    ***
    临近十二点的时候,纯纯突然“多嘴”提醒道:“主人,还有五分钟就十二点了,你有个顶楼餐厅的约会哦!”
    尤玮刚系好衬衫扣,又被它吓了一跳,便命令道:“以后你跟我说话,请自动调成二十分贝。”
    纯纯委屈道:“好的,主人。”
    ……
    尤玮拿着手机走出房间,一路坐电梯上到顶楼,她事先看过这里的设施介绍,并没有星级酒店应该配备的sap馆,游泳池那些。
    想来也是,这些额外设施都需要人对人的服务,这方面的开支无法缩减。
    尤玮来到顶楼,还没分辨方向,就看到一个管家打扮的男人微笑着来到面前,向她抬手示意:“请问,是尤女士吗?”
    尤玮点了下头。
    那男管家就带着她一路走到尽头的餐厅。
    整个餐厅空荡荡的,装修风格有点地中海风,除了中间位子上坐了一道身影,四周就只有几个服务生。
    尤玮走上前,原本坐在位子上的叶伦也微笑的起身。
    两人目光一对,尤玮笑了:“对不起,让你久等了。”
    叶伦:“没有,你很准时。”
    尤玮笑着入座,庆幸自己没有盛装出席,只是穿着一身休闲装。
    叶伦也没有。
    男管家很快送上餐前酒,是淡黄色的液体。
    尤玮扫过一眼,刚要说话,叶伦已经先一步开口道:“放心,这里面的酒精只有五度,我知道你对酒精过敏。如果一点都不能沾的话,今天还有特供的鲜榨果汁。”
    尤玮一怔,抬眼间问:“你怎么知道我酒精过敏?”
    叶伦低声笑了:“其实我一直都很留意你。”
    尤玮没说话。
    叶伦接着道:“以前在美国,有一次你架不住同学们的起哄,多喝了一点。虽然你后来说你是因为有急事,要提前走一步,可我不放心,追出餐厅想帮你叫车……”
    尤玮定定的看着叶伦,努力回想他说的到底是哪一次。
    直到叶伦说道:“结果,我追出去后,刚好看到你上了顾丞的车。等我回去餐厅,又在地上捡到了一盒药,我猜,是你落下的。”
    哦,原来是那次……
    尤玮端起酒杯,轻轻抿了一口,说:“无论如何,谢谢你的体贴。”
    ……
    尤玮没有耽误这顿饭的时间去“叙旧”,该叙的基本都叙过了,她自认和叶伦也没有多少“旧情”可叙。
    所以借着这个机会,尤玮也一连提出几个专业上的问题。
    她首先问的就是管家服务和服务员的人工费。
    叶伦笑道:“其实这个就是为了针对不同客户的需求而设定的,在成本上远高于传统酒店的人工成本,好比说,如果我现在做的是一家传统酒店,可能我需要五十个人,每个人的月薪是五千块,一个月就是二十五万元,但是智能酒店呢,我或许要雇佣更高级的服务员二十人,那么我需要支付的就是传统酒店服务员工资的三倍,就是一万五千块,这样算下来就是三十万元。可以这样说,所谓的缩减一线员工的预算开始,实际上就是个伪命题,看似减少了人手,却在无形中多支付了人工费。”
    这基本上和尤玮在房间里算的账是差不多的。
    她接着叶伦的话说:“除了人工费变高了,智能科技设备的成本才是大块儿,而且科技含量越高,成本就越高,除了买进,还要定期保养和维护。再加上智能酒店不可能开在偏远地区,要开就要选在一个城市最繁华高级的地方,高地租也是成本之一。”
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