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第2节
    他走过去说:“小姐有话好说,我已经说了立刻安排人给你处理,不知你还有什么地方不满意?大公司都有自己的章程,我们一向都是这么处理问题的,别的客人从来都没觉得有问题过。”
    南音看着他,这话有潜台词,别人一向都没意见,只有你有意见,那就是你不讲理……她一笑,放下电话说,“好,那我等你处理。”说完她转身回到墙边的位置坐下,开始低头按电话。
    经理一时被她的态度弄的迷惑,怎么突然又变得好说话起来?另一位导购正好冲了茶过来,托盘上两杯,一杯经理的,一杯给里面的贵客。经理连忙拦住那导购,指着南音说:“先给这位客人送一杯。”
    茶放在桌上,导购小姐顺眼看了一下,发现这客人不是在玩手机打游戏,而是在编辑短信。
    经理转头问旁边的导购,“你们店长呢?”
    “店长去给总公司打电话了。”
    经理一听就知道怎么回事,他们这里就是这样,偶尔店长处理不了的时候,就到二楼坐一会,给客人一种正在处理中的假象,然后等自己来。
    他略微想了想,走到南音身边低声说:“我让他们带你上楼,直接找店长给你办手续可以吗?”
    南音抬起头,“当然可以。”
    经理松了口气,吩咐人带她上去,行政区偶尔上个人也没什么,要知道,一个大客的价值,那可是无穷无尽的,一位可以下一百万订单的客人,代表她的朋友圈里,一定也会有这样同等级的朋友。那么,服务好这样一位客人,分分钟,就是开拓了一条财富链。
    所以现在,他宁愿壮士断臂,先把这麻烦客人送上楼,免得搅合了自己的大订单。
    经理看南音站了起来,他也连忙转身向隔壁走,刚走到门口,他神色突变,就见那贵客一边戴墨镜一边走出来,“今天就先这样吧,等我有决定了再过来。”
    经理瞬间怔在那里,怎么这就走,刚才——刚才都已经谈的差不多了呀!
    人家已经开始向外走,他心中急切,连忙快走两步跟上,一边说:“其实我们总店那里还有不同的款,要不要陪您去那边看看?”
    “不用。有需要我会再过来。”那女客站在门边等他开门,连句客气话都没。经理心理交战了几秒,不情不愿地帮人家推开了门。
    客人连声谢谢也没,踩着高跟鞋就走了。他目送着客人出门,上车,那神情,像遇上了绝情的相亲对象,自己看对眼了,可是对方扬长而去。明明刚刚还相谈甚好呢……
    他猛然转头,满腔怒火看向楼梯口,南音,和带她上楼的导购站在那里,经理心中的愤怒无处发泄,本来一切都好好的,都是因为这个客人!
    南音看他盯着自己,那神情,像要冲过来吃了自己,她回头看向领路的导购说:“为什么不走了?”
    引路的导购尴尬地笑着,却还是站着不动,她在等经理发话,不知道经理什么意思,但她知道如果这时候自己再领客人上楼退钱,回头经理一定把怒火发给自己。
    果然,就见经理看了她一眼。
    那导购立刻明白了他的意思,转身向楼上跑去说:“客人您等一下,我去找店长。”
    经理都得空了,还找店长干什么?南音被扔在楼梯口,店里死静,经理不说话,其余人低头各自找事做,南音,诡异地就处在了一个尴尬的位置。没人管她,也没人搭理她。
    这世上,有时候就会有些莫名其妙的事情,好像自己阳光明媚开车出门,一大堆的计划,先去购物,再去看电影,回头吃过饭再回家,结果“哐铛——”一下巨震,别人开车撞上了自己,什么都完了!
    无妄之灾。
    南音此时就有这种感觉。她走过去,拿起中间桌上她曾经满怀期待的瓷器,走到经理站的位置,放在他身边的柜台上,“我正常的消费,来你们这里定制瓷器,现在东西不对,如果你是我,会不会什么也不说?”
    经理冷冷道:“每家公司都有自己的规定,东西我们又不是不负责,出问题的原因很多,也许是厂里,也许是物流,你总的给我们时间检查一下。”
    “对!”南音说:“你们是应该查,但和我没关系,我只是消费者,你应该最大程度的节约我的时间成本。东西不对,你们应该第一时间给顾客提出解决方案,而不是先内部调查。”
    经理听得心中来气,他也觉得自己很憋屈,好好的一个大客,就这样没了,做人就不能通情达理一点吗?如果她刚能等,按照公司正常的程序走,不就什么事都没了,他眼睛看着楼梯的方向说:“凡事都有先来后到,你所谓的第一时间,我们已经在第一时间帮你处理了,难道你没看到,我们的店长现在还在楼上打电话?”
    南音顿时气结,这简直是胡搅蛮缠,她手按上那瓷器盒子,“我不说这么多,东西在这里,你们现在办退货吧。”
    经理一冷笑,看向旁边人,“发票小票都拿来,里面的东西,一样一样清点。”说完伸手去拿盒盖。
    南音一把按住,“我都没有打开,为什么还要一样样检查?”这不是更浪费时间?
    “怎么没有打开?”经理指了指刚刚的桌子,“你不是把东西从那里拿过来了吗?我们这么多人都看到了,怎么能不检查清楚。”
    南音抬起左手看了看表,不敢相信,取个东西快用了五十分钟。她强压着火气说:“那你让他们快点验。”本来想说等会还有事,但一想,如果这样说,对方也许会更慢。
    盒子打开,摆放整齐的瓷器一件件被放在桌上,经理拿起来,对光左看右看,心里又怨恨,这谁乌龙发错了东西,对旁边人说:“去楼上找个放大镜下来。”
    “咱们好像没有放大镜。”
    “那就去隔壁店借一个。”
    要用放大镜看吗?又要去借,南音说:“这盘子都一模一样,一看就不是手绘的,你还想怎么验?”
    经理摇了摇头:“小姐,我们公司有我们公司的规定,我这样和你解释吧:退货谁检查谁负责,过后要签字。这一套东西这么贵,不检查清楚,回头出问题了怎么办?”
    南音惊讶地看着他,这一刻,她有些搞不清楚,这人是有意为难,还是他真是这种逻辑,她说道:“你平时都是这样对待客人的?”
    “小姐你这是什么话?如果你不服气,可以打给消费者协会,就算你把记者叫来,我们的处理办法,也一点问题没有。”
    “是没有。”南音看着他说:“我不会找消费者协会,更不会找记者,因为那样,太浪费时间,我的时间,得花在更有价值的地方,我希望你也是。——你慢慢检查吧。”说完,她拿出手机来。
    经理轻蔑地一笑,现在可不怕她打电话,真是不讲理。
    结果却见电话一通,那女客对着里面说:“你怎么这么慢?”
    “来了——到了——”清亮的男声,清晰地从电话里传出。紧接着店门一开,一个年轻男人冲了进来,手里拿着电话,微喘着气说,“……刚门口停车呢。”
    南音挂断手里的电话,说道:“我定了套瓷器有问题,你快来看看。”
    众人已经目瞪口呆,进来的男人二十四五岁,衬衫西装,脚踩范思哲小牛皮绑带的皮鞋,正是他们的小老板。
    店里的女孩都激动起来,原因是她们小老板换了发型,竟然推了个利落的圆寸,这种发型最考校男人的五官,原本时髦值可随时登t型台,再加这种发型,身高撑着,那简直帅的没边了。
    可那帅的没边的老板,此时表情不怎么好,他看向傻在那里的经理。
    “陶先生——”经理觉得他开始冒冷汗了。
    “怎么回事?”男人没有问他,而是问的那女客,经理复又冒汗,远近亲疏,一句话就看出来了,他和那女客关系比较近。
    南音也多看了他的头发两眼,说道:“正好你来看看,你们不是经营手绘的吗?怎么我订的这套是转印贴花的?”
    男人二话不说,拿过盘子来看,顺嘴问道:“你什么时候定的?怎么没听你说?”
    南音嘴动了动,却没有说原因。经理看她没有立刻告状,松了口气。可气还没缓过来,就听那女客说,“东西先放着,我有话和你说,咱们出去。”
    经理一愣,顿时慌了,这里不能说吗?告状难道还要出去告?这人怎么这么刁钻!
    作者有话要说:  这章修改了一些句子。
    谢谢扔雷的姑娘,今天开始更新。日更,七点,我争取准时,其余时间如果有更新就是改错,大家别理。么么哒。
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    ☆、第三章
    其实是吴经理想多了,这种小事,别人根本不放在心上。一出店门,南音就说:“你赶紧让人去工厂查一查,为什么突然出现了转印贴花的东西,你们是找代工的厂子,这件事一定得查清楚。”
    一起出来的人却看着她:“你为什么来定东西也不告诉我?”
    南音说:“现在说的是转印贴花的问题,你不查最少应该给你爸打一个电话。”
    “我们这里定瓷器最少一个月,也就是说一个月前你就来定了,我竟然半点没听你说。”对面的人也挺执着。
    南音说:“你怎么和你家的店员一样,说话没重点,刚刚我说东西不对,她们不给换也不给退,就知道说空话。”
    那人一笑,帅气的眉眼生辉,他理直气壮地说道:“你明知道我家的店就是狗眼看人低的地方,来的时候也不收拾一下自己,看看你那包,现在哪里还有女人背这个。——我倒想给他们发奖金,不然我怎么知道你来定了东西。”
    来来去去就是纠缠这个,南音哭笑不得,柔声说道:“服务行业看人下菜碟是正常的,我理解他们,但售后服务不是这么回事,客人买了东西,已经是你们的顾客,应该一视同仁……你们这家这里的员工,完全没有做过培训。就知道一板一眼的糊弄顾客,这是老板的问题。”
    “如果你一早告诉我,根本不会有今天的事情。”
    南音气道:“陶保!”
    男子一下愣住,然后下意识左右看了看,“真生气了?”
    他姓陶名保,家里给他取名字的那会,还没有“淘宝”,所以现在,他的名字随着淘宝火了,彻底地变成了悲剧。于是熟人一般都叫他“保保”,不熟的称呼他“陶先生。”南音和他从小认识,一直都叫他“保保。”叫他全名时候,就代表她生气了。
    看南音不说话,陶保一扫之前的自持,笑着说:“生气了,别生气,你知道你刚打电话的时候我在干什么?”
    南音抬脚向前走。
    他上前一步拦住她,左右动动头,“我正在推头发,你知道,一收到你的短信,我站起来就要走,见过阴阳头吧,就那酷炫,kelvin硬追了半条街才把我追回去。”
    南音看着他利落的新发型,又想了想阴阳头的样子,被逗笑了,“你又胡说。”
    陶保望了她一会,才低声问,“刚刚他们给你气受了?”他问的很轻,没了刚才板着脸的故作冷漠,这样柔下声音说话的样子,加上全然陌生的新发型,这种发型很男人,令南音忽然有些尴尬,她后退一步错开脸说:“你怎么忽然换了这个发型,看上去有点痞气。”
    “不好看?”陶保一抓她手腕,硬声硬气地说:“是不是不好看,不好看我找kelvin算账去。”说着就要拉着她走。
    “你这人……”南音使劲甩开他,“人家就是个剪头发的。你找他干什么?”
    “谁让他极力推荐。”陶保说,神情却带着戏谑。
    南音怕他了,“好看,好看总行了吧。”俩人太过熟悉,熟悉到他一个表情,她就知道他在想什么。
    陶保看着她,眼里全是笑。
    南音没说话,从包里掏出手绢,递给他,“擦擦,耳朵上面还带着碎头发呢。”
    陶保接过手绢,看着那干净的翡翠色,这种介于蓝绿间的颜色,准确的说法是“松绿色”——绿松石的颜色,迟迟没有用。
    看他不动,南音抬了下他的手,示意他擦,一边说:“你爸年初花了那么多钱买这店,如果经营的好,我师父都说很有市场。”
    “你想能有用吗?”陶保把手绢塞回给她,还是没舍得用,“你也知道我们家,做生意那是半路出家,开始靠运气,中间靠运气,以后……恐怕也只能靠运气。”
    南音用手绢给他擦去那碎头发,笑着说:“运气本来也是实力的一部分。”
    “这倒也对。”陶保看她折起手绢,心里的不痛快仿佛都没了,心情也敞亮起来说:“你师傅那么厉害,见我爸是不是也得写个服字?”
    南音笑着连连点头,“陶叔叔是业内传奇,谁敢不服他。”
    陶保盯着她看,“你还是不告诉我,为什么来定瓷器要瞒着我?”
    “都说了没瞒着。”南音转身欲走,却被一把拉住手。
    “车在对面。”陶保说,语气有些无奈,“你不想说就算了,我家的瓷器这么贵,反正我知道,你一定不会是买来自己用的。”
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