程菁清清嗓子，说：“是这样的，有家客户向我们申请服务，但是不愿意先付服务费，希望能够在服务完成一个月后再付费。这家客户和我们往来不多，业务量不大，既往的信用状况也一般，我们的员工就按公司标准政策拒绝了，劝说客户先付款。随后，客户就把电话打到了你们那儿，最初是向东接的，客户略微抱怨了几句我们不能先服务、政策不灵活之类的话，然后说对我们的服务很满意，就想请向东帮忙协调一下，看看能不能先派工，服务后再付费。”
    方平插嘴问道：“向东怎么说的？”
    程菁说：“向东替我们向客户做了解释，请客户理解我们的政策并给予配合。”
    方平点点头，“向东做的对，大家应该互相帮忙。”
    “是啊，真要谢谢向东，”程菁客气两句，接着说：“向东正接着电话手机来电了，就把电话转给了刘雯，本来刘雯已经向客户解释清楚了，金专员恰好听见，硬是把电话抢了过去，还建议客户填写投诉表投诉我们，客户不答应，金专员就自己发起了投诉流程。”
    “哦？有这事儿？”方平惊讶地问。
    “是的，我已经问清楚了，”程菁停顿片刻，加重语气说：“大家同属于售后服务中心，都是兄弟单位，一荣俱荣、一损俱损，应该相互扶持才对，哪能诱导客户投诉同事呢？诱导不成就自己发起投诉流程，哪有这么办事的？更何况，客户根本也没有提出投诉，只是抱着试试看的心理来讨价还价的，金专员借题发挥硬要发起投诉，这不是小题大做，故意伤害同事吗？”
    “哎、哎，没有那么严重，”方平摆摆手，息事宁人地说：“金专员那个脾气你还不了解吗？她那个人做什么事都较真，毕竟是50年代生人，受的是正统教育，太严肃、太古板了！不过，她的心还是好的，都是为了工作嘛！没事儿，我跟她谈谈，问问她具体情况。”
    程菁一怔，暗暗为自己方才的“真情流露”而后悔，她思忖片刻，说：“那就麻烦你了，如果调查属实，我希望你们能撤回投诉流程。”
    “金专员刚调到我这里，工作方法上可能有些问题，”方平沉吟着说：“你放心，我会调查清楚、妥善处理，”他顿了顿，说：“也会和金专员谈一谈的。”
    和方平一起返回办公室的途中，迎面撞见金真英撇着外八字脚正往外走，看见程菁和方平有说有笑，她的脸不经意地一沉。
    “小方，我带了点大樱桃过来，叫什么车厘子，我洗干净放在你杯子里了。”金真英对方平露出灿烂的笑，这一笑间，她满脸的褶子顿时绽开了，程菁似乎看见了她厚厚的粉底如飞沫般飞溅在空气中。
    “谢谢、谢谢！”方平满面含春地笑着道谢，碍于程菁就在身边，不好再多说什么。
    “不谢不谢！”金真英笑容可掬地客套一句，迈着外八字脚昂首向前走去。
    和程菁擦身而过时，她冰冷的目光突然激射向程菁——傲慢而不屑，得意兼怨毒。程菁不由自主地打了个寒战，她从金真英的眼神里看懂了她的心思——这只是一次热身，正戏还在后面呢，走着瞧！
    程菁莫名地想起一句话来——帝国主义亡我之心不死！
    心神不宁地回到办公桌前坐下，程菁漫无目的地双击MSN，打开联系人列表，喜出望外地发现Sunny竟然神不知、鬼不觉地登录了。Sunny是程菁幼儿园、小学兼初中同学，本名黎曜晖，仅比程菁大一个月，在一家外企任职财务主管。
    心底的冰天雪地登时化作了一派春意融融，程菁喜滋滋地双击Sunny，输入汉字——菁菁夭夭说：忙吗？
    Sunny立刻说：不忙，今天怎么这么客气？我都不适应了。
    看着他在屏幕上留下的文字，程菁就像看见了他的人——白皙的皮肤、略显清瘦的身材、中等偏上的身高，戴一副细黑框眼镜。他的眼睛不大不小、时单时双，他的鼻子鼻梁挺直、鼻头饱满，在大部分人眼中，他是温文尔雅的，只有熟悉他的程菁知道，斯文只是他用来迷惑大众的外表，贱招才是他的本性。无论何时何地，即便在他们都已长大了的今天，他看向程菁的目光里依然带着几分挑衅，而他跟程菁说话时，嘴角永远带着一抹狡猾的笑意。
    想起他的样子，菁菁夭夭悠然地笑：五一长假有什么计划吗？要不要出去旅游？
    Sunny发来一个哭丧的脸：没什么计划，五一期间要加班。
    菁菁夭夭窃喜不已，说：咱们组织一次同学聚会吧，上次聚会还是春节呢。
    Sunny说：行啊，你召集吧。
    菁菁夭夭的窃喜明显地变成了唇边得意的浅笑，说：好啊，你要加班，还能参加吗？
    Sunny痛快地说：能，就算第二天加班加到夜里，我也保证参加！
    结束了和黎曜晖的对话，菁菁夭夭心里如沐春风般地乐开了花，卢征和金真英带来的烦恼全部烟消云散了，她甚至有些憧憬地想象：卢征不回来也许是件好事，聚会之后，她也许可以找个机会和黎曜晖再单独地、深入地聊聊呢？