售后服务中心开具的发票金额虽小,但单数远比销售更多,做这项工作无疑是劳民伤财。程菁闻言立刻脚底抹油地开溜。
“程菁,和风要求客户进行发票签收吗?”刘劲涛似乎认准了程菁,偏偏不放她走。
程菁不得已第二次停住脚步回应:“呃,这个,我不太清楚销售的作方式。”
刘劲涛不容她敷衍,追问道:“你们售后服务也要对客户开发票,你们做发票签收的工作吗?”
问到关键问题了,不能不表态了,别说这个黎曜晖如今这么招人恨,即便是过去,也不能为了他搭上售后服务中心所有兄弟姐妹啊!
“不做,”程菁肯定地说:“售后服务开具的发票单数多、金额小,我认为没有必要做。”
黎曜晖很清楚售后服务和销售业务不同,不能一概而论,他就是气程菁不旗帜鲜明地维护他、反而帮着刘劲涛说话!
他没好气地说:“所有发票都要签收,不管是售后业务还是销售业务,发票寄给客户你们就不管了,太不规范,问题很大,风险很大!”
嘿!我说话已经够客气的了,已经给你压迫销售留出余地了,还来劲了你?不收拾你不足以平民愤!
程菁和颜悦色地问:“黎总监,你说自你到公司七个月来发生了两起客户丢失发票的事,我们已经知道其中一张是销售的,我想问问,另一张呢,是售后服务的吗?”
“是。”黎曜晖肯定地说。
“七个月间丢失了一张发票,那么我们大胆地推断一下,一年下来不会超过两张对吧?”程菁微微一笑,说:“黎总监,我建议你先让你的下属统计一下售后服务中心一年一共开具了多少张发票,其中有多少是增值税专用发票,发票总金额是多大?一年下来出问题的有多少张?给公司造成了多大金额的损失?”
黎曜晖还在犯楞,刘劲涛先呵呵地笑了。
程菁知道黎曜晖很难堪,但是话既然已经说出口,就要说清楚、说透彻,避免产生歧义。所以,她坚持着继续说:“财务的数据统计出来以后,我们也需要进行评估,督促每家客户做这项工作需要投入多少人力、物力,增加多少人员编制?然后财务再去核算投入产出比,都核算清楚了就请公司裁决嘛。只要公司说必需做,我们就算天天加班也给你做,没问题。员工做不过来,我给你做,我也做不过来,祁总监一起做,没问题!”
黎曜晖没好意思直接斥责她乱找借口、推卸责任,皱着眉问:“就让客户签收一个发票也需要加班干吗?”
“财务没有和客户打交道的经验,可能不了解我们的工作,客户不是坐在办公室里时刻等你找他的,他们是流动的,要联系客户并不像你想象的那么容易,”程菁接着说:“再者,客户的工作是他们的主管安排的,不是我们安排的,我们要求人家做事人家未必愿意配合。就算在我们的强势要求下不得不配合,也会拖拖拉拉地不积极,这就需要我们的人多次、反复跟催,你真的认为有必要吗?”
“没有必要吗?”黎曜晖不想在外人面前和她直接翻脸,忍着气反问。
“呵呵,黎总监说的非常有道理,我非常认同!”刘劲涛看出他们之间的大战已经到了一触即发的地步,忙出来调解:“程菁说的也非常有道理,我也非常认同!发票签收这个事儿确实有必要做,不过,究竟怎么做,在什么范围内做到什么程度,需要再讨论。”
黎总监?程菁?从他对两人有所差别的称呼里,黎曜晖神经过敏地听出刘劲涛和程菁之间的距离似乎超出了以他们相识的时间所应该达到的程度,加上刘劲涛那一堆说了等于没说的废话,心里越发恼火。他克制着心底的不满,尽量平静地说:“你说的对,是需要讨论。”
刘劲涛呵呵地笑:“对对,沟通嘛,不沟怎么能通呢?这事儿咱们回去都再琢磨琢磨,找个时间讨论一下?”
“好。”黎曜晖心中已经充满了挫败感,更不想继续被程菁刺激,只得偃旗息鼓,独自下楼。
走出两步之后,他听见刘劲涛说:“我正好要去找一趟祁总监,跟你一起上去吧。”
程菁清脆的声音里带着春风般的笑意:“好啊。”
他们就这么说说笑笑着走了,这让黎曜晖很不舒服。
程菁和刘劲涛在茶水间门口分开,刘劲涛直接去祁致远的办公室,而程菁去茶水间取她的茶杯和茶叶罐。端着一杯清香扑鼻的茶回到办公室,放下茶杯坐好,一眼就看见屏幕下方正在狂闪的橙色MSN对话框。
得趣朝朝,燕酣眠处,怕响晨钟
想起卓逸帆笑望着她吟诵这段/词/艳/曲时沉醉的模样,程菁扑哧一声乐了。她轻击鼠标打开对话框,竟然不是Johnson,而是在她的MSN上沉寂了一年又五个月的Sunny。
Sunny说:你注意点自己的形象,不要跟什么人都随便来往。
菁菁夭夭轻蔑地撇撇嘴,说:你管的着吗?
消息发送成功五分钟后,Sunny才说:除了我没人会跟你说这些话。
菁菁夭夭立刻说:这是我的私事,本来也不需要别人跟我说!
Sunny被她噎了一个跟头,半晌才说:我去年刚来的时候,刘劲涛正跟他手下的一个女员工闹绯闻,今年初,就是他的任命刚下来的时候,那女员工离职了。
菁菁夭夭故作惊讶地问:你在做兼职吗?
Sunny不明所以地说:没有啊,我什么时候做过兼职啊?上班都忙不过来,哪有精力做兼职啊?
菁菁夭夭嘲讽地说:我还以为你当上娱记了呢!
Sunny醒悟过来,没好气地说:反正刘劲涛那个人个人作风方面的名声不怎么好,你少跟他来往!
个人作风?真有你的,这种词你也能想得出来!程菁很想问问他带着和老婆生的孩子跟情人约会算不算个人作风有问题?但是,算了,无情无义之徒一个,搭理他干嘛!这样一想,她直接关闭了对话框。
Sunny沉寂了,程菁的心却被他狠狠地拨动了。
他也就是被你今天和刘劲涛结成统一战线的行为气坏了,来没话搭拉话也无非就是不甘心你成为别人的同盟,想把你拉到他那一边帮他说话,仅此而已!程菁按下心头的激动,一再告诫自己:你可千万别自作多情,以为他又有了什么想法,那是不可能的!
距离下班还有五分钟时,程菁伸个懒腰,思想提前进入了休息状态。今天限行,她需要早点离开公司,因为稍微晚一点,就不好打车了。
屏幕右下角有MSN对话框弹出来,程菁恰好捕捉到了——Sunny说
Sunny又说了,这一回他说的是什么?
程菁随手打开——Sunny说:你今天限行吧?
菁菁夭夭噎死人地说:跟你有什么关系?
Sunny说:你怎么总是这种态度?
我就是这种态度了!又怎么样?难道还想让我贱兮兮地上赶着求你去不成?!程菁对着他的留言撇撇嘴,关闭对话框。往常,程菁总是先关机再收拾手袋,今天,她改变了顺序,先收拾手袋。
半分钟后,Sunny说:我送你吧?
我送你吧?这句话听起来好遥远、好陌生,久得像是已经过去了一个世纪。行啊你,已经有了情人了还来送我?当我是臭要饭的吗?你给我歇!
菁菁夭夭说:不用。
然后,她退出MSN,关机。
关机以后,为了平静情绪,她又出去接了一杯冰水喝下去这才离开办公室。走出公司右拐,一眼就看见黎曜晖的昊锐停在路边,程菁的心一动,他,是在等她吗?如果,确定是,该上去吗?程菁脑袋里不由自主地又冒出了自作多情的念头。
背后有汽车喇叭在响,听起来很霸气。程菁敏锐地听出那是司机发给她的信号,狐疑地回头看去,一辆黑色的SUV停在路边,新车,还没上车牌。这辆车的风格和卢征从前那辆逍客很像,程菁本能地看向驾驶座,果然看见了卢征。看见她回头,卢征很酷地一挥手,那意思是——“你过来!”
程菁偷着瞟一眼昊锐,向SUV走去,站在车旁问卢征:“你换车了?”
“嗯,”卢征打开车锁,“上来。”
程菁羡慕嫉妒恨地问:“干嘛?跟我显摆新车来了?”
“什么人/性啊!”卢征瞪她一眼,反问:“你不是说让我晚上请你吃饭吗?”
程菁乐了,来的好,来的真是太好了,既解决了晚饭问题,又对黎曜晖起到了打击作用,一举两得,一箭双雕!
“哎,上不上来?”卢征一边问一边探着身子推开副驾驶一侧的车门,“快上来!”
上了车、系好安全带,将手袋扔在脚下,程菁问:“为什么换车啊?”
“高兴呗!下午刚提回来的。”卢征一边说一边发动车子,车子缓缓经过停在路边的昊锐,突然加速,“怎么样?还行吧?”
“还行。”程菁从后视镜里偷窥着依然停在路边不动的昊锐,问:“你旧车呢?”
“卖了,”卢征说:“后天人就来提车。”