两个主管有些受宠若惊,更有些不解,女主管轻声问道:“你说我们身上的优点是什么?”
“两个字服务。”
一家服务为主的单位,依靠着最基本的操守来打响名气,听似简单的一个词汇,又有多少人可以做到持之以恒。
“说到二位的服务特点我就必须评论一下,我在卖场做了一天的理货员,看到了那里最真实的一面,在百货最不景气的时期,大家都拿不到奖金的时候,可她们面对顾客的时候依然保持着最真诚的微笑和耐心,听不到谁在抱怨,她们的善意可以感染给每一个人,所以也让消费都感到很舒服。同样在别的楼层我也注意到反差,那就是有很多人都觉得百货不行了,是时候寻找下一份工作了,当我询问一些事情的时候,他对表现出来的大多是反感和没有耐心,这种恶性循环是百货不能容忍的,我的第一步便是要整顿员工内部,不许有一个人掉队,让这家百货公司,成为全新海市的文明标兵。”
这话不是狂言,两个主管听出杜杰是个有想法意志坚定的人,而不是靠着韩家的名义在这里大言不惭。
“我觉得可以试试看,当年我就是以最佳服务一步步升到今天的这个位子的。”女主管用眼神对向男主管,二人默契点头。
“接下来我们要做什么?”
男主管想要立刻执行,杜杰道:“你俩换身便装,我们出去考察。”
如果想知道自己的优势到底强在哪里,那必须要先了解对手做的怎么样,韩若晴觉得这种行动很有趣,她想一同加入,四人立刻出发赶往几家大型商场。
韩若晴开着车,车中还不时给坐在身后的两位主管介绍道:“我的酒店每年盈利也几千万,再加上韩家的巨大资金链,一家百货,我们养得起。”
“韩总,可是外面说我们已经被韩氏放弃了,所以人心才会慌的。”
男主管只是说出了自己的所见所闻,当然这是有人在背后搞鬼,也是实际存在的问题。
“不会的,今天我和我的父亲还有杜杰都站在你们的面前了,可想到底有多么在乎这家百货,它可是我和妹妹的名字命名的,象征着我韩家的起源,守住它,是我韩家的一致目标。”
被韩若晴的激励,两个主管这才坚定了意识。
汽车所到的第一家百货便是康宇百货公司,之前杜杰很少购物,所以对百货的经营理念不是很明确,现在逐渐有了认知度,再加上压力重大,他需要从不同的角度出发,去分析问题,很大程度上看待事务要更加明确和透彻。
康宇百货里的人气和晴雨明显就是两个世界,这里环境嘈杂,人满为患,保安警惕着四周,不时还会传来讨价还价的声音。
“人家晴雨百货这个商品才两百多,你们要六百?差的也太多了吧!”
“那你去晴雨家买呀!我们是什么百货,他们是什么,甩货快黄了而以,不要就让开,后面还排队呢。”
因为太忙的原因,导购员的耐心几乎都快耗尽,更别说什么服务态度了。
这样的争吵不在少数,你很难看到一款打折商品,不少大品牌的新品在晴雨百货下架后,这里更是有一种垄断独家代理的感觉,一分钱不给便宜,不想买,那你就坐上半个小时的地铁去别家,附近的晴雨肯定是没货的。
“真是有气场。”
一行四人都看的很惊呆,女主管更是评价道:“我们晴雨也有这种忙碌的景象,可是很少发生这样霸道的事情。”
那当然,那个时候晴雨还是很有口碑的。
乘坐电梯上了楼,只见一个男子夹着包,看起来很有身份一样,他在与一名看似区域经理的人进行着沟通。
“我要的不多,再给我两节专柜,我们公司会提供这片专区的美工的。”
“你怎么还听不明白吗?这几节专柜已经定给佳美了,人家名气大,荧幕广告在这里循环播放,你们现在这样的就不错了,总部不会批下来的。”
男子被冷落,很明显这是在活动前期争夺摊位时遇到的难题,对方只考虑谁更有商业价值,而不是你能带来什么样的条件,黄金时期就是这样。
杜杰以为是遇到好了机会,他见该男子失落的走出来,便上前询问道:“你是哪家公司的?”
“艾古圣罗的,有什么事吗?”
“哦!你们品牌在晴雨有有专柜啊,听说他们最近也要搞个店庆活动,你为什么不去那边谈一谈。”杜杰故意提醒着对方,不过他没有自报家门。
“晴雨都什么样了,去搞活动?他们也做不出什么样的策划出来,没有人气店庆能代表什么,我们还要出人出钱的去维护活动专柜,得不偿失。”
男子对杜杰的提议没有兴趣,杜杰不死心,他跟近后接声道:“晴雨商场并没有你们说的那么不堪,难道你们一点机会都不给人家,非要在这里看别人的白眼。”
“那有什么办法,我们是生意人,做什么事都以利益为重,就打你嘴里的晴雨百货来说,这次也和我们谈了几次,她们就不是低三下四的吗?我对晴雨很重要,同样和晴雨相比,康宇对我们很重要。”
男子说完该说的话甩身离去,就是这样的一家商场对这些商人来说就是机会,这两种巨大的反差真是令人费解,杜杰看着随处忙碌的景象,不时叹息惊叹着。
“周末发工资我们去吃牛排啊!我家附近有一家味道非常不错。”
“好啊!”
这是两个年轻的女导购的对话,开资吃牛排?那你们每个月到底能挣多少钱啊?
杜杰故意打着想要应聘的幌子与不同的导购员聊天,他们说自己的工资平常也有六七千,好一好赶上节假日都会过万。
这种薪资水平要远远超过现在的晴雨百货主管的待遇,导购更不用说,去了缴纳的保险剩下的不过两三千元,差距真的不是一点点。
杜杰这次前来收获巨大,两个主管一脸羡慕的神情环顾着四周,他们不时还会做着笔录。
一处很明显的场地处,一年轻女子,她穿着大气的巡视着这里的情况,身边两个百货工作人员陪笑着,他们嘴中介绍这里是本楼层最中心地带,一旦活动做起来,收益绝对不可想象。
女子一直处于淡笑,说有兴趣吧还不那么浓烈,就像她根本就是不差钱,做个活动也不过是图个热闹罢了。
“我目前在这里的专柜已经很可观,并不打算再扩大规模。”
“但是贵公司的影响力在新海市那也是数得上数的,就请接下这个活动吧,有什么条件尽管开。”
杜杰、韩若晴以及身边两个主管都看的惊呆,和刚才之前那名男子相比,这女人就得到了贵宾般的待遇,这就是财神爷,说话要小心,低三下四的恳求着,人家反倒还没有兴趣。
“这样吧,今天我来也不过是逛一逛,顺便来看看我们的专柜,至于活动事项让我们的业务经理过来谈。”
“好的好的,我们的策划保证让您满意。”
女子背着手走出专区,杜杰想了想,一狠心再一次凑了过去,第一句话就是:“你好,这么好的机会你为什么不参加呢?”
杜杰的突然插嘴让该女人为之一愣,她很快便反应过来反问向杜杰:“有听到我们谈话?你是哪位?”
“我只是路过,只是觉得这家商场挺热闹的,如果举行一个大规模活动的话应该会有很可观的效益,你们做商人的恳请会深受其益。还有,听说晴雨百货近期也要举行店庆活动,好像没有活动费用,一切都由百货承担,你不需要任何费用。不知道这样的条件你有没有考虑过去参与一下。”
女子本打算要离开的,听到杜杰这么一介绍,女子好奇中朗声笑出口,她说道:“哈哈......你不会就是晴雨百货的吧?拉不到活动参与方了?”
“我.....”
一下就被这个洞察力敏锐的女子给猜穿了,杜杰还是身边的几人都表现的有些尴尬,而这女子却很大度,她不去嘲笑也没有声张,只是闲下心的了解了起来。
“我经营的是国际时尚女装,在晴雨也有专柜,至于活动我受到了通知,刚才你要是听到了,对于这种带有噱头的活动吸引不了我,或许可以说我和其他商人不一样,也可以说我不差这点钱。讲讲你们有什么地方可以吸引我的。”
女子停下身子对向四人,杜杰觉得这是关键,他思考着要说的每一句话,绝对不能有半个字说错,韩若晴为其捏了一把汗,因为她清楚杜杰对百货管理没有经验,怎么可能说的那么完美,让这么一个挑剔的人满意呢。
思考了半天,杜杰的眉宇都皱的发酸,还是没有想出令对方能够满意的说词,最后他坦言道:“没有惊喜,没有吸引你的地方,我今天是在求你,因为晴雨百货现在很难,我们需要大品牌的支撑。”
杜杰说出实话后,神情很难看,不时抿着唇角心里很没底。
女子很惊讶这么谈生意的人,她静静的看向杜杰和韩若晴等人。
“还有没有要说的了,没有我可走了。”女子微微转身,动作很慢,杜杰的眼眸中除了不舍意外,并没有要挽留的意思。
女子突然停住脚步,接着回头讲道:“真是一个令人惊讶的答案,不过越是这样越是让我感到有些惊讶,我很好奇,以我们的品牌是否能让你们商场起死回生。给我留个黄金地段的专柜,要十节展台,随后我会叫人去与你们联系商议。”
对方爽快的答应,还有细节,这可是惊人的消息,正向刚才她说的那样,不差钱,更喜欢挑战。
韩若晴和两个主管也深表意外,大家一致认为这次的成功都和杜杰有关,因为是个女客户,她在目视杜杰的时候,眼神很怪。
“既然您答应了,那我就私自做主,把商场一楼大厅的那个t台用于贵公司的服装宣传。”
“谢谢。”
女子走了,杜杰等人击掌庆贺,可这三人都纷纷冷嘲道:“女客户真的很好说话哟!”
杜杰腼腆一笑,不管怎么样,至少这个客户搞定了,而随行来的人也第一次感受到了胜仗般的喜悦,顿时信心大增。