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第102章 成长
    黎曜晖回来时差十分钟十二点,比他自己预计的时间早了很多。程菁在沙发上看着电视睡着了,被他开门的声音惊醒,揉着眼睛坐起来,“完事儿了?”
    “售后服务中心的都核对完了,销售的明天再接着对,”黎曜晖懒懒地坐在换鞋凳上,打着哈欠问:“你怎么还没睡呢?”
    “等你呢,我又不用早起,”程菁走过去把他拉起来推进卫生间,“洗个澡快睡吧。”
    黎曜晖撒娇耍赖地靠在门上,“洗不动了。”
    程菁白他一眼,替他脱衬衫,“我给你洗,行了吧?”
    “你别借机占我便宜!”黎曜晖盯着她笑得特别无邪。
    程菁扬手打他一下,一边解他的腰带一边问:“不问问你的温娴输液输的怎么样了?”
    “什么我的温娴?”黎曜晖板起脸来,严肃地说:“你又破坏团结闹内讧!”
    “好,我错了我错了,”程菁得意地一笑,说:“我今天发现了她一个破绽。”
    “什么?”黎曜晖不明所以地问。
    “她缠着问我你到底有什么急事儿,为什么不能亲自来送她,我说你惹上大麻烦了,弄不好这总监就干不成了,”想起温娴的表情,程菁直乐,“她听了以后特紧张,好像生怕你不能再‘帮助’她了。”
    黎曜晖并不觉得意外,也不觉得悲哀,他只为程菁的信口胡诌而不满——“你怎么不盼我点好啊?”
    “她不停地问不停地问,我烦了嘛!”程菁把水龙头取下来拿在手上打开,试试水温,才喷在黎曜晖头发上,“哎,我想出一个能让温娴主动走人的好办法。”
    “什么办法?”黎曜晖大少爷一样舒服地闭着眼睛问。
    程菁嘿嘿地坏笑:“过几天你把她约出去,声泪俱下地跟她说你被公司开除了,没工资了。可是呢,你已经答应了要送我钻戒,如果不送怕我起疑,不得已去找她借钱,她保证立马走人。”
    黎曜晖睁开眼睛瞪着程菁,斩钉截铁地说:“不行!”
    “为什么?”心里不快,程菁替他涂抹洗发水的动作就格外生硬了,“你舍不得她走啊?”
    “不是,”黎曜晖被程菁将洗发水涂到了眼睛里,指着自己的眼睛叫:“你先给我冲一下!”
    冲完了,他重新睁开眼睛,说:“你出的这叫什么主意啊?你能想出点儿美化我的办法来吗?”
    “切!”程菁受到打击,没好气地说:“不能!”
    “她也就是一时之间不愿意接受,再过一段时间她也就死心了,”黎曜晖息事宁人地说:“再等等吧。”
    “讨厌讨厌讨厌!”程菁一连声地怪叫着打开水把黎曜晖的头发冲洗干净,开始往他身上涂抹浴液,边涂边叨叨:“你就是烂好心!你当初说要给王洁一个机会的,结果呢?”
    黎曜晖沉默片刻,说:“年终绩效考评的时候我让胡莹给了她一个绩效D。”
    “那又怎么样?D又不能直接让她走人。”
    黎曜晖不紧不慢地说:“我准备对她启动绩效改进。”
    “嗯?”程菁暂时停下手里的活儿,问:“多长时间?”
    “三个月。”
    程菁皱起眉,不解地问:“既然迟早要让她走人,何必这么麻烦?”
    黎曜晖老高傲地翻她一眼,说:“第一,我们要本着救死扶伤、治病救人的态度挽救一切还有可能挽救的同志;第二,财务跟其他部门不太一样,如果有人故意捣乱会出大乱子,我得先稳住她,再慢慢找人替换她,现在她除了销账做的全是无关紧要的杂事了。”
    “你早猜到她会给你惹麻烦了?”程菁问。
    “我也希望她不要这么做,”黎曜晖叹一口气,说:“既然她自己不珍惜我给她的机会,正好给了我一个对她启动绩效改进的理由。”
    程菁看一个陌生人似的看着他,“你什么时候变得这么有心机了?”
    “这也能算有心机?跟祁致远比差远了!我也就是吃一堑长一智吧!”黎曜晖苦笑:“我离开上家公司的时候每天都在反省,我到底错在哪儿了?怎么就混成这样了?让一个女人给挤兑的干不下去了?太失败了!然后有一天夜里突然就顿悟了,一夜之间明白了好多事儿。人都需要经历挫折和打击吧,不然不能成熟。”
    程菁沉默良久,说:“温娴的事儿你自己处理吧,按你的方式。”
    在黎曜晖心里,温娴的事并不是第一要务,目前最紧急的是尽快解决王洁制造的麻烦和她本人。一大早来到公司就开始等,等到中午终于等来了胡莹的答复——销售和售后服务中心的应收款全部核对清楚。下午上班,刻意给胡莹留出半个小时时间稍作整理、安排的时间,黎曜晖就拨通了胡莹的分机——“在忙吗?”
    胡莹的声音笑意盈盈地传来——“还好。”
    “到我办公室来一下,”黎曜晖说:“我跟你谈点事。”
    不到一分钟,胡莹就穿着条花裙子像只花蝴蝶一样翩然而至,脸上带着笑,眼神却是忐忑的——“你找我是为了应收款的事吧?”
    “嗯,”黎曜晖应一声,问:“找到原因了吗?为什么会有这么多笔款没有及时清帐?”
    “王洁说她都是按流程和规范一步步作的,她也不明白为什么会出现这样的问题,”胡莹煞有介事地说:“一定是ERP系统出了Bug,才会有这么多应收款没有核销。”
    “ERP系统出了Bug?”黎曜晖皱皱眉,问:“这是IT的结论还是你的结论?”
    胡莹忙说:“这是王洁的结论。”
    “王洁的结论?”黎曜晖哭笑不得地问:“IT认可了吗?”
    “哎呀!”胡莹笑:“IT当然不承认了,如果承认了不就是他们的失职了嘛!”
    “IT是怎么说的?”
    胡莹呵呵地干笑,“他们说系统没有问题。”
    “系统也没问题,王洁的作也没问题,那现在应收款漏消了这么多,是谁的问题?”黎曜晖原本严肃的脸上突然添了抹笑意,开玩笑似地问:“你的问题?”
    “不是,当然不是了!”胡莹急得红了脸,想辩解又说不出话来。
    黎曜晖笑得更加放松,语气却凝重了不少——“清帐及时性可是你们部门的考核指标啊,找不出问题来就是你这个经理承担。”
    “这,这”胡莹左右迟疑一番,低声说:“我觉着应该是王洁作的问题。”
    “你刚才不是说她作没问题吗?”黎曜晖心里不满,语气就有些急躁。
    “那是她自己说的,不是我说的!”胡莹一脸委屈地说:“ERP系统已经运行三年了,哪个模块都没有过这类莫名其妙的问题。就算是咱们倒霉,真的有什么Bug,也不可能这么大范围地出错啊。就像您说的,不是ERP系统的错可能就是人作的错,既然ERP系统不会出错,那就只能是王洁的错了。可是,她自己坚持说自己没错,我也没办法啊。”
    黎曜晖问:“ERP系统里的每一步作,系统都应该留下痕迹吧?”
    “应该是吧”胡莹迟迟疑疑地说。
    “不是应该,肯定是,你去找IT协助调查一下吧。”
    胡莹出去了,黎曜晖起身走到窗前拨通程菁的手机——“吃饭了吗?”
    “吃了,我煮了红豆花生粥。”程菁似乎很忙,声音不稳定,时高时低、时远时近的。
    “你干嘛呢?”黎曜晖奇怪地问:“登高爬低呢?”
    “没有,化妆呢。”
    “你化妆干嘛?”黎曜晖不解地问:“闲的没事儿干了?”
    程菁大概是暂停了手里的动作,声音清晰地说:“我要去面试。”
    “哦?收到面试通知了?”
    “嗯,”程菁匆匆说:“离得挺远的,我得赶紧走了,我先挂了?”
    “其实行吧,你去吧,”黎曜晖问:“几点能完事儿啊?”
    “约的下午两点,面试最多不会超过一个小时,”程菁计算一番,说:“三点吧。”
    “哦,那你晚上再带温娴去输趟液呗?”
    “你要加班啊?”程菁关心地问:“应收款的事儿还没搞定呢?”
    “不加班,我下班就回去,”黎曜晖嘿嘿地笑:“我就是觉着吧,你送她去更合适。”
    “讨厌!”程菁低声咒骂一句,痛快地说:“好吧!”
    下午四点整,等来了IT的确认结果。胡莹客客气气地敲门进来,眼神中有掩饰不住的兴奋。
    听见她那神秘兮兮的敲门声,黎曜晖就猜到了结果,脸上不动声色地问:“怎么样?”
    “IT核查了王洁使用的账号在几个关键节点上的作和作时间,把数据提供给我了,”胡莹将一份打印出来的表格递给黎曜晖,“你看,就是有问题。”
    黎曜晖接过来快速浏览一番,问:“你觉得应该怎么办?”
    胡莹一脸慷慨赴死般的大无畏——“我跟她谈话。”
    “谈什么?”黎曜晖又问。
    胡莹怔一怔,说:“对她进行绩效辅导,告诉她应该怎么作。”
    黎曜晖沉默片刻,说:“对她启动绩效改进吧。”
    “绩效改进?”胡莹瞪大了眼睛,“员工会不会有压力?”
    “她去年的绩效本来不就是D嘛!”黎曜晖尽量简单地说:“当时没有对她启动绩效改进就是考虑到了她的心理承受问题,现在看来,她需要一点压力。”
    “那,多长时间?指标怎么设置?”胡莹从黎曜晖的眼神和语气里品出了藏在他温和态度背后的坚决,本能地紧张,小心翼翼地问。
    “这也用我教你?”黎曜晖笑问。
    “哦”胡莹低下头赧然地笑笑,试探地问:“四个月行吗?我就针对这次她出现的问题设置指标,行吗?”
    “四个月太长了,三个月就够了,”黎曜晖淡淡地说:“她的问题不只是技能问题,还有态度问题,你的指标设置一定要有较大的挑战性,要让她有危机感,还要有定性指标。”
    “定性指标?”胡莹确认地问。
    黎曜晖在心底无奈地笑,明确地重复:“对,定性指标!定量指标只能考核工作结果,我们现在需要考核她的态度和能力。”
    “好吧”胡莹忧心忡忡地点点头,期期艾艾地问:“那,这些指标设多高合适?多高才能有危机感?”
    黎曜晖在心底重重地叹息一声,说:“即使全力以赴也不一定能达到。”
    从来不愿开罪任何人的老好人胡莹倍感压力,手心里都冒出汗来——“那如果她达不到呢?”
    黎曜晖被她气乐了,反问:“按照HR的标准流程,通不过绩效改进考核的员工该怎么办?”
    “辞退?”胡莹万般不忍地问。
    “嗯,”黎曜晖望着她的眼睛,说:“如果没有问题了,你就去忙吧。”
    “喔”胡莹转身往外走,走到门口又转身回来,可怜巴巴地问:“您能跟我一起和她面谈吗?”
    黎曜晖温和地笑——“可以。”
    送走胡莹,黎曜晖的情绪也不可遏抑地起了波澜——很大、很大的波澜。做财务主管两年,做财务总监一年,第一次,他准备动手开人了。他心里有很多很多不忍心,然而,他知道,这是他的职责。被魏学勤折磨的两年时间里,他曾用当时他所具备的有限的智慧和经验想尽一切办法缓和两人之间的关系和部门的氛围,却从来没有想过要干掉她。最终,精疲力竭的他不得不选择了离开。而这一次,身为财务总监的他竟然主动干预了一个员工的去留,是进步吗?他问自己。他确定,程菁会喜欢他的变化,刘劲涛也会对他的成长表示祝贺,只是,他的心情很不快乐。他深深叹息一声,自我勉励地说,看来,你还是不够成熟,需要更多的历练!
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