吃过午饭，程菁匆匆返回办公室，办公室里空荡荡的，只有两个男同事忙着在开心网上偷菜，哪有戴沛沛的影子？程菁为了自己的幼稚而气乐了，戴沛沛若是能有这么敬业，也就不会有中午和江傲间的一番争执了。
    下午的上班时间已经过去三分钟，戴沛沛高声谈笑着随最后一拨人回到办公室，她的鞋跟在地面上踩出“噔噔”的声响，一如她行走的姿态一样张扬。远远地注视着她，程菁突然发现了她和金真英之间的某种高度相似之处：一样的外八字脚，一样的目中无人。程菁的心一凛，戴沛沛的形象于刹那间变得更加令人憎恶了。
    时间又过去了半个小时，依然没有新的邮件进入，程菁不动声色地看向戴沛沛的方向，她腰杆笔直地坐着，手按在鼠标上，眼睛盯着电脑屏幕，脸上挂着一副似笑非笑的表情，不用问，一定是在浏览网页，而不是给程菁写邮件。
    程菁越发恼火，正准备亲自过去催促一下，手机响了，程菁暂时按下心头的烦躁瞥一眼来电，是朱向东。
    “喂，向东？”
    “哎，我，向东。”
    朱向东只在见面时没话搭拉话，从不在电话里说废话，程菁确定他一定有事，忙问：“怎么了？你在哪儿呢？”
    “我在东莞呢，”朱向东说：“刚才有个珠海的客户给我打电话，说跟你们发生了点矛盾，想让我帮忙协调一下，你知道是怎么回事儿吗？”
    “珠海的客户？我不知道啊！”没有照镜子，程菁猜测自己的脸色一定像苦瓜一样难看，她想出了一个特别恰当的短语对她此刻的表情进行形容：一脑门司。
    “哦，那客户跟我也没说的太清楚，”朱向东简单地回忆一下，说：“那客户说跟咱们买了个部件，安装上去发现用不了，退回到咱们这里，咱们的人说检测结果没有问题，不同意给客户免费更换。可是，客户认为咱们的东西有质量问题，属于残次品。”
    程菁心里一动，问：“客户提到我们这边联系人是谁了吗？”
    朱向东用一种奇怪的语气说：“戴小姐。”
    果然是她！程菁略一思忖，说：“向东，咱们的产品质量是有保证的，这个你应该也是清楚的。至于说到了客户那里出现了问题，可能是使用问题，也可能是其他问题，单凭这么一个电话肯定是判断不了的。”
    “我也是这么跟客户解释的，不过这个客户还是很生气，他反复提到了咱们的员工态度不好，敷衍了事，这一点让他不能接受。”
    “嗯？”这是一个新情况，程菁疑惑地问：“他给你打电话到底是想说什么呢？是抱怨我们的员工态度不好，还是抱怨我们的产品质量不好？”
    “呃我想，应该都有吧。”
    程菁商量地问：“向东，你看这样好吧，我先把事情经过详细地了解一下，再跟你联系？”
    “行，”朱向东呵呵地笑，“我后天回北京，不行我明天就顺道去一趟，帮你安抚一下客户。”
    “那就谢谢啦！”
    挂断朱向东的电话，程菁立刻来到戴沛沛身边，问：“沛沛，我要你写的经过写好了吗？”
    “啊？”戴沛沛慌手忙脚地关掉一个淘宝服装店的网页，不高兴地说：“不是刚上班吗？”
    程菁一愣，忍着气说：“你最好马上做，我急等着要。”
    “哦。”戴沛沛低着头支吾一声。
    程菁不容她敷衍，追问道：“十分钟够吗？”
    “十分钟？”戴沛沛的嗓门又高了，“十分钟哪儿够啊？！”
    程菁耐着性子问：“多长时间够？”
    戴沛沛垂着眼帘、逃开她的目光嘀咕：“我哪儿知道啊？”
    程菁忍无可忍地质问：“你这也不知道、那也不知道，要不要我找个人帮你写？”
    戴沛沛乐了，大大咧咧地说：“行啊！”
    晕死！
    程菁有种恨不得仰面栽倒的感觉，她咬咬牙，沉声说：“陈锦，你来帮戴沛沛把事情经过整理一下！”
    “哦。”
    陈锦一溜烟地小跑过来，诚惶诚恐地望着程菁。程菁的怒火顿时消减了不少，干脆地嘱咐她：“你负责把事情了解清楚，写一封邮件给我！”
    陈锦本就为戴沛沛对江傲的无礼而心怀不满，立刻答应：“成，我这就去办。”
    戴沛沛事件暂时告一段落，程菁压抑着一腔愤恨回到座位上，就见有MSN对话框在闪，打开看时，竟然不是网聊常客Johnson，而是一天到晚比谁都忙的Sunny。
    Sunny说：你说，我怎么才能把温娴给劝走啊？
    程菁幸灾乐祸地笑了：怎么啦，夹在两个女人中间摆不平啦？
    Sunny恶狠狠地抛过来一张翻着白眼的脸，说：昨天晚上我到家都快十点了，我媳妇还跟她聊呢，你猜她们俩说什么呢？
    菁菁夭夭说：肯定是在讲你上大学时候的糗事呗！
    Sunny悻悻地问：你怎么知道的？
    菁菁夭夭哈哈地笑：讲你的好事儿你媳妇肯定不爱听啊！讲你的糗事呢，一来可以证明你们之间的关系曾经多么亲密无间，二来你媳妇就算再生气也说不出什么来呀。
    Sunny说：唉！你们这些女人啊！真麻烦！
    菁菁夭夭呵呵地笑：什么你们这些女人啊？跟我有什么关系啊？她打算什么时候走啊？
    Sunny说：她要休假九天，现在才休了两天。
    菁菁夭夭说：请神容易送神难，人已经来了你轰人家走不太好吧？你就再忍耐几天吧，她回去也要一天时间吧？也就再忍五天，一晃就过去了。
    Sunny说：昨天晚上睡前我媳妇没事儿找事儿地跟我吵了一架，要是天天这样，这五天下来我也快疯了。
    菁菁夭夭忍不住地心疼，关心地问：你媳妇开始休产假了吗？
    Sunny说：没呢，她打算十一月再休假。
    菁菁夭夭不解地问：你们白天都去上班了，温娴一人在你们家待着干嘛呀？
    Sunny发来一张狂汗的脸：她帮我们做饭。
    菁菁夭夭惊呼：神呐！
    不待Sunny做出反应，她又说：你看看你多美啊，一边是老婆、一边是前女友，一个替你怀孩子，一个替你做家务，左拥右抱，坐享齐人之福，你还在这儿抱怨，你不是矫情吧？
    Sunny气结，半晌才说：我开会去了！
    Sunny才“离开”，陈锦就来了，邀功似地说：“程经理，我把邮件发给您了。”
    “好，”屏幕下方有一条新邮件接收提示，程菁收进来，对陈锦一笑：“我先看一下。”
    “那我先回去了？”陈锦请示地问。
    “好。”程菁点点头，把目光转移到邮件上。
    这是一封很长的邮件，内容充分体现出了陈锦一贯的汇报风格：主次不清、重点不明，事无巨细均一一道来，这就需要看的人有很强的分析判断能力，才能从一大堆啰哩啰唆的词句中找出真正有价值的关键信息。
    这封邮件花了程菁五分钟时间，整理出事情经过如下：其一，货物从和风发出一周后客户提出安装后无法正常使用，扣除期间的运输时间和周/六日，可以肯定客户收到货及时进行了验收；其二，客户与戴沛沛电话沟通后又正式发了邮件进行说明，而客户回寄部件则是在邮件发送成功两天后；其三，部件于上周四下午送达公司，戴沛沛则是在昨天上午、即本周一委托返厂维修部门进行检测；其四，返厂维修部用二十分钟对该部件进行了检测，为了确保检测结果无误，又在实验台上连续运行了四个小时，最终得出结论——该部件无任何质量问题。
    程菁重头浏览一遍，确认每一关键节点的耗时计算无误，离开办公室走进会议室拨通了朱向东的电话。
    “喂，怎么样？有结果了吗？”
    程菁沉吟片刻，反问：“你告诉我我们这边的联系人是戴小姐时语气为什么那么奇怪？”
    “哦，咳，”朱向东犹犹豫豫地说：“我跟你说了，你可别急啊。”
    程菁信誓旦旦地保证：“你说吧，我不急。”
    “那我就说了，”朱向东清清嗓子，说：“我跟你说实话吧，你当上服务支持部经理这半年里至少有五个客户跟我抱怨过戴小姐的态度问题了，我怕你着急，没敢告诉你。”
    说了不急，程菁还是忍不住起急，“你不告诉我就没事儿了吗？如果客户投诉起来我都不知道怎么回事儿不是更被动吗？”
    “没事儿没事儿，”朱向东忙说：“我已经替她给客户道过歉了，连吃饭带娱乐带送东西，你放心吧，都搞定了，不会有投诉的。”
    “麻烦你了，谢谢啊，”程菁狐疑地问：“以前金老太太做经理时没有客户跟你抱怨她吗？”
    “有啊，不过那个时候她的老大是老金，我才不关心呢”，朱向东顿了顿，说：“以前方经理没少替老金在外面做工作。”
    程菁一怔，猛然想起方平对金真英暧昧的态度，警觉地问：“为什么？”
    “你不知道？”朱向东神秘兮兮地说：“方平刚来公司的时候是顺着老金这条线儿混出头的，老金帮过他不少忙，他是为了报恩！”